机关办公楼物业管理草案.docxVIP

第一节、 物业管理服务内容 一、 福田区机关第二办公大楼安全管理 保安工作是办公楼管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”，保安工作 具有第一位的意义， 惟独办公楼的安全有了切实的保证， 住户才干放心地在楼内 工作。于是安全管理也是办公楼管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及 停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。 (一)治安管理 1、治安工作的特点及主要任务 特点： (1)以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出 事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。 (2) 大楼保安与社会治安密切联系。 一个楼宇的安全状况是整个社会治安工作的一部 分， 因此办公楼的保安工作离不开社会， 离不开政府公安部门， 这是保安工作最明显的一个 特点。 (3)服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。作为保安人员，要树 立“服务第一、用户至上”的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦 色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。 (4)、软件与硬件同时抓。一个大楼保安工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们 一方面要不断提高保安队伍的素质， 另一方面要抓好保安设施的建设， 建立完善的保安系统 和消防报警系统。 主要任务： (1)门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人开门、咨询指引 楼内方位及提送行李等，同时应注意进出人员中的犯罪份子，防止各类案件的发生。 (2) 安全巡检。 定时和不定时地对大楼内外各个部位进行巡视检查， 发现不安全的因 素及时进行解决。 (3)停车场管理。疏导车辆进出，检查停车证件，收取暂时停车费，进行停车场消防 业户进入大楼和安全管理。 (4)案件处理。对大楼内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件进行立案侦查， 业户 进入大楼 按有关规定上报公安机关处理。 (5)消防工作。消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消防人员，建立义务消防 组织，进行消防训练。 (6)与其他部门搞好配合工作。 2、相应的治安防范措施 (1)安保部的组织结构 办公楼物业管理处安保部的班组设置与楼宇规模有关，物业面积越大，配 套设施越多，班组设置也就也多，越复杂。安保部普通的班组设置如下： 门 门 卫 岗 机 动 岗 电 梯 服 务 岗 安保部 (2)合理安排治安岗 A、电梯服务(一岗) C、机动岗(一岗) (3)加强门岗的监控力度 B、门卫岗位(一岗) A. 人流入区控制图 门岗值勤 门岗值勤 问 候 进入大楼(并跟踪观察) 进入大楼 (并跟踪观察) 来访客户 其他人员 进入大楼 (并跟踪观察) 问询 问询后、登记 问询后、登记 B. 人流出区控制图 门岗值勤 业户 所带贵重物品须经业户确认 放行 来访客户 在登记本签字 放行 其他人员 C. 物流出区控制图 检查证件(出入证)无异常 放行 门岗值勤 门岗值勤 用户所带物品 来访客户 执用户证明 确认无误，收回放行条 执管理处开的放行条 其他人员 询 问 收回放行 放行 放行 (4)组建机动快速应急分队 快速应急分队直属管理处管理，负责突发事件的快速反应处理。它的特点是机动灵便， 基本职能是：区内外巡逻、快速支援、便衣监察、机动。 (5)实行 24 小时巡视 巡逻人员实行 24 小时不间断巡视， 确保及时发现问题和处理问题， 巡逻人员采用徙步 巡逻方式。 (6)加强区域巡逻 为加强对治安巡逻的控制，保证巡逻到位。 (7)治安状况统计 对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。 (二)车辆管理 车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失，要做到这一点，首先要搞好停车场的建 设。 1、 位置规划 车辆可分为机动车和非机动车两类，机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的 车辆混杂存放， 既不利于车主， 也不利于管理人员的管理。为了避免这种混乱状态，管理处 把停车场库的区位作适当划分，以下是停车场库划分的一个构想： 非 非机动车区 汽车区 摩托车区 机动车区 停车场库 2、 内部要求 对于机动车，我们将根据大楼的整体规划，实施以下管理措施： (1) 了解各机构车辆情况，实行便捷停放。 (2) 实施停车专用车位制度 (3) 办公楼区域道路设减速坡，限制车辆速度。 (4) 严禁无牌车进入停车场。 (5) 做好宣传工作，除在标识牌上标明车辆停放标志外，平时也做好相应宣传，发动 大家自觉遵守停放规定。 (三)消防管理