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合金公司市场信息和客户资料管理制度 背景与目的 为了更好地管理市场信息和客户资料，提高合金公司的市场开发和客户关系管理质量，保障公司经营效益和客户隐私保护，制定本管理制度。 适用范围 本管理制度适用于合金公司市场部门和客户服务部门，并适用于所有市场信息和客户资料的收集、存储、处理、使用、传输和销毁活动。 市场信息的管理 市场信息源头的获取：市场信息应该来源于正常合法的手段，包括但不限于市场调查、客户反馈、合法公开信息等。市场信息的获取需要遵守相关法律法规，不得涉及谎报、欺骗等行为。 市场信息的定期更新：市场信息需要定期更新，保证其及时有效。市场部门应该制定市场信息更新计划，确保市场信息的时效性。相关部门需要建立市场信息的共享机制，避免信息的孤立或重复。 安全保密的处理：市场信息应严格保密。市场部门应该制定市场信息安全保密制度，建立安全管理制度，保护市场信息的安全性和保密性。 客户资料的管理 客户资料的收集：客户资料应该来源于正常合法的手段，包括但不限于客户注册、订购、客户问询、信息认证等。客户资料的收集需要遵守相关法律法规，不得涉及谎报、欺骗等行为。 客户资料有效性的核实：客户资料应该真实有效。企业应该通过客户资料的审核机制，确保客户资料的真实性和有效性。 客户资料无障碍共享：客户资料应该建立共享机制，避免信息的孤立或重复，提高客户服务部门的工作效率。 客户资料的保密性处理：客户资