中心2023年消费者权益保护知识测试试题及答案.docx

中心 2021 年消费者权益保护学问测试试题及答案 商业银行可适当向客户供给与其真实需要和风险承受力量不相符合的产品和效劳。 [推断题] 对 对 错(正确答案) 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 [推断题] 对 对(正确答案) 错 银行承受其他单位的托付开展代理业务收费时，应将托付方名称、效劳工程、收费金额、询问或投诉的联系方式等信息告知消费者。 [推断题] 对 对(正确答案) 错 除了传统意义上的银行效劳，我国银行业越来越留意“以人为本”的效劳理念，乐观为客户供给人性化的贴心效劳。 [推断题] 对 对 错(正确答案) 在存款账户效劳收费方面，收取小额存款账户治理费是国际银