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客房部管理制度 制度一 客房部检查细则 一、楼层工作检查细则 1、楼层电梯口、走廊通道地面、墙壁、天花板和灯具完好、整洁干净.感谢阅读 2、各种家具、用具等设备和花木盆景、艺术装饰品完好整洁。精品文档放心下载 3、楼层服务台和工作间清洁，各类备品、备件摆放整齐，申请和发放手续完备，并有记录。谢谢阅读 4 、客房门铃铃声正常、门牌号、门窥镜完好有效，干净光亮；门锁完好洁净，门框、门面谢谢阅读 无开裂、无污迹。 5、 “请勿打扰”、 “请即打扫”牌及《紧急疏散图》齐全、清洁、完好；门后吸碰吸合正常。感谢阅读 6、房内地毯不露毛边，清洁完好，无垃圾，无积尘、无污渍；地板光亮、整洁、完好，无精品文档放心下载 污迹、无水迹、无开裂。 7、窗户明亮，窗框、窗台清洁无灰尘，窗帘干净、无污迹、无破损和挂钩无脱钩；窗帘操精品文档放心 下载 作自如，不打结,窗帘导轨润滑而且伸缩自如。 8、墙面、天花板无污渍，无浮灰,无剥落，无破损，无明显裂缝；墙纸无剥离,无破损，无污精品文档放 心下载 迹,无灰尘。 9、房内无鼠情，无白蚁，无虫害。 10、各种灯具完好有效,开关正常无损，灯罩无污迹，接缝对墙，灯泡光亮整洁而且符合配精品文档放心下载 置规格（指灯泡光源、功率和形状). 11、空调出风口、风管完好，干净无积尘；分体空调室内机无杂音，制冷效果正常，无积尘。感谢阅读 12、墙面挂画完好，摆放端正，清洁干净，画面无污迹。感谢阅读 13、房内电源插座完好有效，表面光洁。 14、房内沙发、凳椅、茶几、行李柜、梳妆台、衣橱、镜、床、床头板和多功能控制柜等家精品文档放 心下载 具完好、光洁，无污迹、无破损,缝隙内无杂物，控制面板开关正常。精品文档放心下载 15、床垫定期翻转变位，床上枕套、床单、被单、床具等布草洗涤干净，熨烫平整，无破损、精品文档放心 下载 污渍和毛发。 16、衣橱内衣架杆牢固、无浮尘,衣架按规定种类和数量挂放，摆放整齐，并完好无损；衣谢谢阅读 橱门开关正常,物品数量齐全，摆放整齐。 17、电热水壶、冷水瓶、水杯、杯垫、茶包等饮具用品齐全完好，清洁卫生，并按规定摆放。谢谢阅读 18、客房小酒吧品种、数量齐全干净，食品、饮品在保质期内，商标向外，瓶口塑封完好;感谢阅读 调酒棒、小酒杯数量齐全，整洁无指印、无水迹及浮尘；；所有用品、用具按规定要 求摆放。精品文档放心下载 19、烟缸、火柴等清洁有序，火柴盒内应装满火柴并置于烟灰缸上沿，店标向上并朝内，房感谢阅读 内摆放的植物要有生气，无枯叶，无残枝，无浮尘。 20、洗衣袋、洗衣单和擦鞋纸等齐全，清洁完好、放置规范。谢谢阅读 21、电视设备完好有效,各频道设置正确、图像清晰,音量适中，有电视节目单，遥控器工作精品文档放心 下载 正常,摆放位置符合规范。 22、电话机完好有效，电话线摆放整齐，干净清洁。 23、电冰箱制冷功能良好，卫生清洁，无污迹，无异味。精品文档放心下载 24 、服务夹完好清洁置于写字台规定的位置,所有印刷品（信封、信纸、住客须知、服务 指南、价目表、宾客意见征求表等)、圆珠笔、针线包等用品齐全完好，按规定摆放, 印刷品清洁挺括，无涂改，无污迹。谢谢阅读 25、卫生间门门锁开启正常，卫生间门干净完好。 1 26、地面清洁无破损；墙面整洁、无水迹、锈迹；天花板无污渍、无渗水、无霉斑;回风口谢谢阅读 无异常声响，无积尘。 27、镜子、台面完好，清洁光亮。 28、排风机完好有效，无积尘。 29、面盆清洁、光滑、无污迹与锈斑;盆塞清洁、无污迹、性能良好，出水畅通；水龙头清 洁光亮，不漏水；浴缸清洁，无锈斑与破损；花洒性能良好，无污迹；浴帘架牢固， 浴帘清洁,无水迹与霉点;马桶盖板、座板正反面清洁,马桶内外清洁，无污渍与锈斑， 抽水系统性能良好.谢谢阅读 30、各种五金配件包括冷、热水龙头、淋浴喷头、卷纸架、浴帘杆等齐全完好，整洁光亮。精品文档放心下载 31、冷热水供应正常，水质清洁。 32、电