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我院门诊西药房的药物咨询工作 随着生活水平的提高和自我保健意识的提高，患者对医疗服务和质量有更高的要求。“一切以病人为中心”是医院服务的宗旨, 开展药物咨询, 向患者提供高水平的药学服务, 是医院开展优质服务的重要环节, 也是临床药学的一项重要内容。我院药剂科自2002年在门诊西药房设立咨询服务台以来, 接待患者药物咨询达7114例次。药师以良好的药学服务, 受到患者的欢迎与好评, 取得较好的社会效益。 1 数据和方法 对我院2002年～2006年门诊西药房药物咨询工作记录等资料进行整理、统计、分析。 2 结果 2.1 按年龄分:60岁以上老年人咨询的方案 在7114例用药咨询中, 女性咨询的达4374例 (占62%) ;男性达2679例次 (占38%) 。按年龄而分:60岁以上老年人咨询的达4584例次 (占65%) ;30～59岁青壮年达1269例次 (占18%) ;30岁以下青少年及家长达1202例次 (占17%) 。 2.2 药品联合应用中的问题 咨询问题内容主要有:常用药物的作用与用途, 药品的剂量与用法, 药品的服用时间, 药品不良反应与注意事项, 特殊患者 (儿童、孕妇、老年人、肝肾功能不全者) 用药与禁忌, 药物联合应用的安全性、合理性等问题。其次, 有关药品的名称、主要成分、剂型、规格, 生产厂家与价格, 药品保管与有效期, 公费与医保药品分类, 药品供应信息与