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一卡通操作员培训手册 TOC \o 1-3 \h \z \u 1一卡通开卡软件 1 2营业厅收费 2 3小结 3 1一卡通开卡软件 鼠标双击打开一卡通开卡软件，选择用户名、输入密码登录，开卡操作执行前，应检查开户管理下的卡片编号是否存在，如果不存在或数量不足，需要进行开片领取操作，具体如下； 需要先登记，后领卡，提示领卡成功就可以进行开卡操作了。 2营业厅收费 对新开卡用户查询费用情况，暖气、物业汇总、发布后可显示相关卡上金额，如下图所示； 汇总、显示相关费用后即可正常收费了。 如何汇总、发布相关收费项目，操作如下所示，用户登录水电气暖平台，先汇总、后发布。 基础数据》居民信息管理，操作员可通过组合查询查看用户详细信息，也可通过页面“增加”按钮，手动进行数据录入、修改等操作。 3小结 系统操作员可登录一卡通开卡软件，通过帐户信息变更修改卡上信息，无卡也可修改。以及修改用户卡上密码等操作，如果忘记密码，请将密码选择框勾上重新设置新密码即可。操作员可针对用户各种情况相应选择处理方法。 华油通信公司 2012-6-12