量贩式KTV服务员工作流程.docxVIP

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  • 2023-08-28 发布于山东
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v1.0可编写可改正 量贩式KTV服务职工作流程 一、接收岗位前: 1、检查仪容仪表:保证头发干净齐整,制服洁净平坦,工牌佩戴在左胸地点。 2、检查工作器具:打火机、开瓶器、托盘、干净的抹布。 3、浅笑:能否有衷心的笑,露8颗牙。 二、工作中: 作好迎客准备: 按通知房间待客,将房间成效灯翻开,并开启包房内的投影,电脑,检查麦克风及包房内各样物件能否齐备迎接客人到来。 (一)、初次进房: 1、迎客: 主动礼貌问候客人:欢迎莅临。 2、介绍音响点歌使用方法: 待客人进房后,反身封闭房门后: 1)介绍音响系统:请问点歌方法您熟习吗? 2)如客人不清楚(使用半蹲式服务姿态)指示显示器介绍,本企业为雷石触摸 点歌系统,按屏幕上方相应的提示键,选择您喜爱的点歌方式就能够了,请问您 清楚了吗假如客人仍不清楚应进一步解说。如客人清楚,省略介绍音响及电脑点 歌系统使用方法。 1 v1.0可编写可改正 3、为客人拿麦克风: 将房间内的麦克风套前一次性麦克风套后,将麦克风拿给客人。 4、介绍商场: 语言标准:欢迎您到商场选购酒水和食品。 5、咨询客人是不是会员: 请问您是不是会员若客人不是会员,鼓舞客人办理睬员卡.享受花费优惠. 6、介绍服务铃: 面向客人倒退至服务铃一侧,指示介绍服务铃地点。有事请您按服务铃,我将随时为您服务。 7、通知客人开始为其计时: 此刻开始为您记时,您好此刻能够点歌了,祝您花

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