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系统集成项目管理工程师考试：/rk/itenfd.htm 2009年上半年系统集成项目管理工程师真题案例分析 试题一（15分） 阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明[] 系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方 签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房， 并采购所需的软硬件设备。 公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位A C公司，并与其签订分 包合同。 在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个， 因此需要增加部分网络交换设备。B参照原合同，委托A公司采购相同的网络交换设备，金额为127 万元，双方签订了补充协议。 在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府B 部门两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出 索赔。 [问题1]（4分） 请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。 [问题2]（5分） 请简要叙述合同的索赔流程。 [问题3]（6分） 请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。 答案分析： 【问题1】 不妥之处在于双方签订的补充协议的价格超过了原合同总额的10% 《中华人民共和国政府采购法》规定，采购人追加与合同中相同标的的货物、工程或服务时，其 补充协议中的价格不能超过原合同总额的 10%。 【问题2】 、提出索赔要求1 、提供索赔材料2 、索赔3 答复 、索赔认可4 系统集成项目管理工程师考试：/rk/itenfd.htm 、提交索赔报告5 、提请仲裁、提出诉讼6 【问题3】 、A1公司接到政府B部门的索赔要求，并得到政府B部门的索赔材料后，根据双方签订的合同 中的相关条款，进行认真分析和评估，给出索赔答复。 、A2公司与政府B部门就索赔事项达成认可后，A公司向政府B部门进行赔偿，如果不能达成一 致的，按照合同的条款，提请仲裁和诉讼 、A3公司根据与C公司签订分包合同，向C公司提出索赔要求， 试题二 （15分） 阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明[] 公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，C 派出S主管和W翻译来中国寻找 合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译 对计算机相关技术知之甚少。 翻译通过W 中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项 目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此 完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和 H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。 合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利， 对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有 再进行接触。 就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将 完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视 频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为 证据，据理力争。 翻译承W 认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日 期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是， 此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系 统如期交付已经是不可能的任务了。 [问题1]（6分） 系统集成项目管