基于拥挤感知的瞬时游客心理容量测量研究基于拥挤感知的西溪国家湿地公园游客心理容量研究.docxVIP

基于拥挤感知的瞬时游客心理容量测量研究基于拥挤感知的西溪国家湿地公园游客心理容量研究 旅游业的环境质量测量一直是各个领域的中心主题。学者们从生态、社会、心理、经济和资源等层面对旅游环境容量进行研究。其中, 社会心理容量是旅游环境容量的重要组成部分。有学者认为社会心理容量包括两个层面, 一是目的地居民的忍受程度, 二是游客旅游体验质量, 即游客心理容量。有的分类方法直接将旅游心理容量作为旅游环境容量的成分。尽管分类方法存在差异, 但游客心理容量 (或旅游心理容量) 是唯一来自游客角度的容量指标, 在旅游环境容量研究中占有重要地位。研究人员尝试从心理层面评估游客对数量的倾向性和忍受程度。伴随着旅游经济的快速发展, 旅游体验成为游客需求和景区管理的关键问题, 客观合理地测算游客心理容量, 在理论研究和旅游管理实践方面具有重要意义。 虽然旅游容量的研究开始较早, 但游客心理容量由于影响因子更多地涉及到主观价值判断, 测量更为复杂。目前, 旅游社会容量方面的研究, 更多地是从旅游社会影响的视角, 针对目的地居民心理容量的探索。但是, 游客心理容量的研究所需要的数据更容易瞬间获取, 旅游环境容量研究出现了社会心理转向(1)。评估游客心理容量的正面指标有满意度和可以接受程度, 负面指标有拥挤感, 而且后者的研究数量和认可程度日益提升。中国大陆学者对游客心理容量的测量多使用游客满意度为评估指标[3~5]。研究认为, 使用程度会影响游客游憩体验的满意度, 以至于无法达到高品质的游憩体验, 因此以满意度为决定旅游心理容量的指标。但是, 也有学者认为满意度与游客密度并没有明显的相关性[6~8]。游客体验满意度的程度被认为是景区经营的目标之一, 但却无法估测适当的游客心理容量。 拥挤感知程度是影响游客体验过程质量的重要指标。拥挤感知一直是环境心理学研究的重要内容, 在旅游领域的研究则针对于高密度 (如主题公园) 和低密度景区 (如荒野地) 较多。学者们尝试解释拥挤感的产生及其与游客总体数量之间的相关性, 期望理论、刺激超载理论和社会干扰理论用来解释拥挤感知的产生, 当受到外界干扰或遇到比预期更多的人则拥挤感产生, 因而拥挤感与游客人数有直接的关联性。部分研究尝试以拥挤感知为指标对游客心理容量进行测算[9,13,14,15,16,17,18,19]。建立拥挤感知和游客总数之间的回归模型是计算的主要方法, 拥挤感知程度一般取调查量值的中间值作为心理容量的上限, 但现有研究对测算的具体操作也有一定的差异。陈怡君和林俊全以拥挤感和可接受度为衡量指标, 对台湾野柳地质公园游客心理容量进行了计算, 以拥挤感和可以接受度回归曲线的交汇点作为心理容量的域值;范盛桢建立拥挤感知与游客人数的回归曲线, 计算了台湾玉皇山景区3个重要地点的游客心理容量;林宏政利用回归分析方法, 计算了登山游客的心理容量 (包括了旅游团数量) , 但根据经验剔除了部分调查数据。规范是指个体或团体用以评估行为、社会、环境条件的基本标准, 当偶遇到的人数超过个体固有的规范时, 即会感到拥挤。有学者直接评估游客的拥挤规范或相遇规范 (encounter norm) 作为游客心理容量的量值, 拥挤规范也会随着社会条件的变化而提升。对于游客心理容量数据的获取, 以问卷调查为主要方法, 且大部分使用直接调查法, 即由游客自行填写不同可接受程度的人数, 作为测算游客心理容量的数据来源。近年来也有部分学者尝试以视觉评估法获取数据, 即以直观的场景照片形式调查游客对总人数的拥挤感知程度[18~20], 但总体来看, 视觉评估法更适合于某一具体场景的调查, 对于面积大的景区很难掌控。 本研究基于游客感知视角, 测算了西溪国家湿地公园游客心理容量。 1 数据和方法 1.1 景观、区位及空间位置 在文献分析中, 发现不同类型的案例地游客心理容量的倾向性有显著差异, 比较极端的就是原始荒野地区和主题公园, 前者容量倾向极低, 拥挤感知程度极其敏感, 而对于后者, 拥挤并非负面评估指标。台湾学者的研究案例地以国家公园类型为主。为了进行理论研究的比较和结论相对准确, 本研究将研究对象定为近年来发展异常火爆的国家湿地公园, 从2005年国家林业局设立第一个国家湿地公园试点开始, 截至2012年底已经有298个国家湿地公园, 国家湿地公园的景观吸引力较强、面积大、距离城市中心较近, 且不同于大众公园和国家自然保护区, 但其生态系统也相对特殊, 游客心理容量问题更需要研究。 西溪国家湿地公园是国家林业局第一批国家湿地公园试点单位之一, 在国内开园最早, 其景观、区位和发展在中国都有一定代表性。西溪国家湿地公园的湿地是罕见的城中次生湿地, 是目前国内第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园。在空间布局