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销售内勤年度工作总结怎么写 20xx年我又有了新的开始新的挑战。20xx年年初企业 开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的 办公室工作，已经熟习了自己岗位工作的重重点，对办公室 工作已经应付自如，正准备新年新开始创工作绩的时候，接 到这样的通知，要到完整不认识的岗位上去，对我也是一种 考验，当我接到这个通知的时候，情绪一泻千里。经过激烈 的思想斗争，我断然决定自信的应付新的挑战。从陌生到熟 悉从不懂到认识，经过一年的艰辛的磨炼，让我对销售内勤 职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如 下： 一、以扎实的工作态度，适应销售内勤工作 作为企业的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强 我个人的社交潜力。销售部内勤是一个承前启后、交流内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，掌握市场最新购机客户资 料、竞争敌手信息、产品信息等的搜寻、整理、存案、反应为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签订、招招标文件的改正、用户的回款进度等等都是一些有利的决议文件，应付这些繁琐的平常事务，要自始自终，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有下落。 二、增强学习、着重自己素质涵养和潜力的提升 刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变可是来主角，还一直办理着办公室事物，理解领导交办的一些事。因为没有完整适应销售内勤的工作，以致工作上的失误，经过领导责备指导，经过自己心里思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提升自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜此次的学习时机。 所以，我透过上网、书本和各种文件资料搜寻一些销售内勤工作资料和职责等等。同时，虚心向领导、同事讨教课习，扬长避短，来增强服务意识和全局意识。对销售内勤工作，可以提早思虑，对有关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。 此外，我还着重从工作及现实生活中吸取营养，依据网上说的一些技术再联合企业实质情况达成信息搜寻、客户资料登记、合同、标书的改正等工作，不停提升自己潜力。 三、坚持做预先做人，努力做好销售内勤工作，热情为同事及客户服务。 为了做好销售内勤工作努力，热情为同事及客户服务， 我做了以下努力： 信息搜寻方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜寻有关产品信息，进行汇总分类，有利可履行信息实时反应业务人员，以开发新客户做基础。 2.客户咨询电话，做到登记清楚、详尽、汇总、反应; 有关产品资料收集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前 准备工作。 合同、标书的起草、经办、存案、整理、归档。严格依据制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞正确，以保证企业利益;认识合同概略准备好有关资料，追踪物流情况，保证货物安全抵达客户地址，为客户做好售后服务。监察并敦促业务员企业货款回笼情况，保证资本安全。对每个月销售情况做出统计，以便兼顾安排生产，保证年度销售计划指标的达成。 记录各种花费支出，保证营销花费开销合理，防止浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。 准客户、加盟商、代理商、供给商的信息整理、存案; 客户投诉、建议及介绍的记录、反应、磋商、解决;营销、 生产、技术、财务等有关部门的协作，保证产销连接顺畅。 企业与企业、企业与客户、部门与部门之间的公关工作，以 便做好有力后援。 、关系办理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间增强交流，亲密配合，相互支持，保证整体工作不出现疏漏。在工作中我自己确立了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量达成，不属于自己的工作范围的配合其余人员能达成的也要准时达成，做到了主动、热忱。 四、严格要求自己，时刻警觉 在工作中，我努力从每一件事情长进行总结，不停探索，掌握方法，提升工作效率和工作质量。自己在为人做事、工 作经验等方面经验还不足，在平常工作和生活中，做到虚心向同事学习、讨教，学习他们的优点，反省自己不足，不停提升自己。我时刻提示自己，要恳切待人，态度正直，专心想方法，不论大事小事，我都要尽潜力去做。在平常时刻要求自己，务必恪守企业规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 五、存在的不足 、在本员工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进 一步提升。不可以严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。 因为销售内勤的工作繁琐，办理事情务必快、精、准。在这方面，我还有好多不足，有时工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。 、对工作程序掌握不充分，对自己工作熟习不全面，对整体工作缺乏前瞻性和职责心，以致自己在工作中有时会遇得惊慌失措的情况，甚至会出现一些不应出现的错误。 、缺乏仔细，做事不够慎重。销售内勤的工作是相对简单但又众多的工作，这就要求我务必仔细有优秀的专业素质，思路周密。在这方面，我还不够仔细，时有马马虎虎、做事轻率、做事不够慎重