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A 2 0 1 5 — 2 0 1 6 学 年 第 一 学 期
课程名称客户关系管理
课程名称
客户关系管理
使用教材
《银行柜员基本技能实训》雷玉华主编 人民邮电出版社
院(部)
财会与
金融学院
专业年
级班级
14 级电子商务1 班
专科
应考人数
120 分钟
任课教师
向鱼莲
命
题情况
平均分
成绩分布
77
试题难易程度
、份量说
明
本门课程期末方案撰写、方案答辩两个部分组成,考核内容共分A、B 两套方案,两套方
案在题型、难度等方面基本是一致的。就考核方案A 难易程度和份量作如下分析:
本次考核的方案来说整体情况良好,学生的及格率为 100%,平均分 77 分,最高分 88 分, 最低分 66 分;方案的难度适中,本方案进行了考核方式的改革,综合考察学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,以期末方案撰写和答辩两大部分,全部涵盖课程标准中重要的知
识点。同学们都能在规定的时间内完成考核方案。
38
参考人数
38
缺考人数
0
考试时间
贺晓雨
命题教师
贺晓雨
阅卷教师
向鱼莲
向鱼莲
向鱼莲
题号
题型
方案撰写
方案答辩
题数
分值
65
35
90-100
80-89
70-79
60-69
50-59
50 以下
及格率
0
10
26
2
0
0
100%
的 得 本次考核方案中,方案得分较高平均分 45 分,最高分50 分,最低分40 分,该题得分率较高试 分
题 率 的原因是平时理论知识交扎实,学生对方案内容兴趣较浓厚;而相较之下, PPT 讲解及答辩环节
及 最
情 高 的得分率就较低,最高分 30 分,最低分 15 分,该题得分率较低是因为学生平时锻炼较少,口头
况 和
分 最 表达能力不强,很难将所学知识带到实际生活中进行锻炼,因此答辩环节表达不清晰方案所描述
析 低 的逻辑内容。
从学生的考试结果看,大多数学生的成绩集中在 80 分左右,其中最高分 88 分,最低分 66
学 分,平均分为 77 分。其中 80 分以上占 10 人,占比 26.32%;70-79 分段(中等)26 人,占比 68.42%; 生
成 60-69 分段(及格)2 人,占比 5.26%.
绩
分 主要原因分析:主要在于该套方案采取了考试改革,试题类型与通常考试题型有了较大的改
布
情 变,题型主要考查学生对问题的发现能力、分析能力和动手能力,对学生的要求较高,虽然老师
况 讲授过程中结合生活实践和实际岗位操作很多的案例,调动起了学生学习的积极性;但大多数学 分
析 生上课虽然认真听讲认真操作,但课后加强练习这方面的时间花得比较少,对知识的掌握不太牢 固,对知识的理解消化能力不强,忘性大。
一、教学方面的改进与建议
1、教师在教学过程中要注重知识和技能并重,既要准确传授知识,又要在传授知识的过程中注重
对
今 培养学生的各种能力,尤其口头表达能力和交际能力的培养。
后
教 2、提高上机操作技能的正确率和速度,将准确操作作为一个上机教学中重中之重的任务常抓不懈,
学
、 加强“知识与生活联系”指导,给学生提供运用学科知识解决实际问题的机会与方法策略;寻求
命
题 优化课堂教学的方法与策略,提高学生学习兴趣水平。
的
改 3、教学中要进一步贯彻新课改理念,加强自主、合作、探究式学习的科学教学方法,让学生真正 进
意 成为学习的主人,学会学习;
见
与 二、命题方面的改进和建议
建
议 1、在总体上保持试题的结构,适当扩大考核的知识面和知识点
2、可加大开放性内容的检测量,将课本知识巧妙地渗透到实践生活中。
3、注重对学生实践能力和认知能力的考查与培养,可加大实验探究内容考查。
分析人签名
分析人签名
教研室主任签名
院(部)长签名
年
月
日
说明:1、本表由任课教师填写,做到填写规范、数据详实、分析具体;
2、对不同专业、年级及本、专科的试卷难易程度和原始成绩进行分析;
3、用蓝、黑墨水认真、清楚地填写;也可电脑打印, A4 纸单页双面 。
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