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品牌培育管理手册手册及评价指南要求版 第一版 【红色字体】为《实施指南》要求，不必列入正文； 【蓝色字体】为《评价指南》要求，不必列入正文； ABC 公 司 年 月 日 1 . 目 录 1. 目录 1 Ⅱ .文件发行/修订履历 5 Ⅲ .颁布令 6 IV.管理者代表任命书 7 0.前言 8 0.1 公司简介 8 0.2 ABC品牌核心理念及释义 8 0.3 手册的管理 8 1.范围 9 2.引用与参考文件 10 3.术语与定义 11 3.1 品 牌 11 3.2 品牌培养 11 3.3 品牌培养管理体系 11 3.4 品牌战略 11 3.5 品牌培养方针 11 3.6 品牌培养目标 11 3.7 品牌定位 11 3.8 营销系统 12 3.9 公司品牌 12 3.10 子品牌 12 3.11 各业务部门 12 4.品牌培养管理体系 13 4.1 总要求 13 4.1.1 总要求 13 4.1.2 文件要求 13 4.2 管理职责 14 4.2.1 管理承诺 15 4.2.2 管理模式 15 4.2.3 管理架构 15 4.2.4 管理职责 16 4.3 组织的环境 21 4.4 有关方需求与期望 22 4.4.1 客户 23 4.4.2 所有者/股东 24 4.4.3 员工 24 4.4.4 供方与伙伴 24 4.4.5 社会 24 5.品牌战略与方针 25 5.1 总则 25 5.2 战略与方针的制定 25 5.3 战略与方针的部署 26 5.3.1 总 则 26 5.3.2 过程与实践 27 5.3.3 部署 27 5.4 战略与方针的沟通 27 6.资源 29 6.1 总则 29 6.2 财务资源 29 6.2.1 总体要求 29 6.2.2 公司品牌预算日常管理 30 6.2.3 年度品牌预算制订与实施管理 30 6.2.4 品牌机动预算的申请与实施管理 30 6.3 人力资源 30 6.3.1 总则 31 6.3.2 配置、职能与权限 31 6.3.3 能力、意识与培训 31 6.4 供方与伙伴 32 6.4.1 总 则 33 6.4.2 选择、评价与改进供方与伙伴的能力 33 6.4.3 合作伙伴 35 6.5 自然资源 35 6.6 知识、信息与技术 36 组织应提供证据说明知识、信息与技术的定期评审方式与结果 36 6.6.1 总则 36 6.6.2 知识 36 6.6.3 信息 36 6.6.4 技术 37 7.过程管理 38 7.1 总则 38 7.2 过程的策划与操纵 38 7.3 过程的职责与授权 39 7.4 品牌培养的关键过程 40 7.4.1 品牌定位 40 7.4.2 品牌设计 40 7.4.3 技术创新与产品开发 41 7.4.4 品牌传播 41 7.4.5 品牌更新与延伸 42 7.4.6 信誉与风险管理 44 7.4.7 品牌保护 45 7.4.8 品牌文化塑造 46 7.4.9 经销商管理 46 d)市场KPI考评体系 47 7.4.10 物流管理 47 8.监视、测量、分析、评审与改进 48 8.1 总则 48 8.2 监 视 48 8.3 测量 49 8.3.1 总则 49 8.3.2 品牌培养的关键绩效指标 49 8.3.3 内部审核 50 8.3.4 自我评价 51 8.3.5 标 杆 52 8.4 数据信息分析 53 8.5 管理评审 54 8.5.1 管理评审输入 54 8.5.2 管理评审输出 55 8.6 改 进 55 8.6.1 持续改进 55 8.6.2 纠正与预防措施 56 附件 57 附件1:品牌培养管理体系组织机构图 57 附件2:品牌培养管理体系流程示意图 58 附件3:品牌培养职能分布图 59 附件4:程序文件一览表 60 附件5:引用