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跨部门沟通与协作;案例：;思考：;执行不到位的5个表现;第一讲、认识沟通; 一、什么是沟通？;7要素沟通模型;沟通的信息符号;沟通感知三要素;专业化呈现;第二讲、跨部门的沟通技巧 ;沟通的心;3个分析技术 ;因人而异的沟通;高效沟通实施模型;上级沟通;同级沟通原则;与不同角色的同级沟通;下属的沟通;三、部门间不同意见的正确处理;第一幅图：您看到的是什么?;二、 从跨部门沟通中常见词进行改进;第三讲 、个人沟通技巧的提升;语言表达训练;Q：如何做到有效的语言表达呢？;金字塔结构化思维;语言具体化;十六字方针;演讲基础6大肢体动作;练习：四喜诗; 练习： 《沁园春·雪》;一、沟通游戏：雪花片片;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.就是让我们多听少说 ！！！;聆 听 的 原 则;培训的结束就是行动的开始！
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