政府公关和危机管理;课程概述; 公关:有准备地沟通、有价值地沟通;公众对组织的认知:三个度;协调各类关系;公关内部关系管理;引导公众舆论;媒体关系的法则;舆论的特殊规律;关于舆论的理解;公关媒介;和记者交往的十个问题;政府公关具体管理职能之一:沟通;中华人民共和国政府信息公开条例;政府公关具体管理职能之二:整合营销传播;政府公共危机管理;危机情境的三个判断;危机是什么?;公共危机;公共危机的特征;公共危机的类型;四大类公共危机事件;;;公共危机产生的原因;公共危机的影响;公共危机管理;公共危机管理的内容;公共危机管理的特点;危机管理的入门及最高准则;公共危机管理的一般原则;公共危机管理机构;发达国家中央应急管理模式的特征;我国中央政府应急管理现状分析;我国中央政府应急管理现状分析;纽约城市危机管理机构;日本东京都危机管理机构;公共危机管理的重要性;公共危机管理体系建设;公共危机管理的十大机制;公共危机预警机制;危机管理计划的内容;公共危机管理决策指挥和执行机制;公共危机管理责任制和检查监督机制;公共财政应急反应机制;公共财政应急反应管理的措施;建立公共危机管理的物资保障机制;公共危机管理的社会动员和参与机制;危机管理重在平时;公共危机信息管理机制;危机状态下的社会心理疏导与控制;危机时面对的七种情况;危机沟通二大原则;危机沟通前需要回答的问题;危机传播中的八个不
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