电子产品售后服务承诺书36.pdfVIP

As long as there are things you want to do and people you want to meet, dont think about the outcome, just run hard.整合汇编 简单易用（页眉可删） 电子产品售后服务承诺书 以下的内容是范文为大家收集整理好的电子产品售后服务 承诺书，有需要的盆友们可以参考一下! 电子产品售后服务承诺书(1) 致尊敬的用户: 在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更 优质的服务，我司在此做出如下承诺 一:我方所提供的设备质量优良，已通过出厂质量检验。 我方对所提供的设备负责直至系统正常运行。 二:金坛市亿通电子产品验收: (1):在收到仪器，二十日内，必须严格遵循说明书中的要求， 对仪器验收。 (2):仪器因运输或者其它自然灾害造成的损坏，责任由厂家 承担 。 (3):提出异议的时间为 2 天。 三:金坛市亿通电子产品的售后服务 (1):售后服务的对象:厂家所提供的产品。 (2):我们保证为货物提供为期 1 年的保修，保修时间从验收 签字起起计算。 在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和 法规对货物提供“三包”等售后服务，除非合同另行规定。 (3):质量保证内容:质保期内，因设计、制造，造成产品不 能正常使用，厂家无偿维修或更换，因解决故障所发生的所有费 用由厂家承担。 (4):产品在使用过程中遇到问题，厂家在 24 小时内给予答 复。 (5):质量保证期过后，厂家提供终身服务和维修配件，所发 生的所有费用按实际情况协商收取。 电子产品售后服务承诺书(2) 本着 “为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海 庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、 稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试 开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证 顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求， 标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行， 及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和 各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。 维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询 服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场， 其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理 用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支 援。 专线电话： 24 小时电话： 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。 设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征 得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年 对运行的设备巡检一次。 公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。 并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软 硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。 保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用 均由供方承担。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起， 正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分 (钢结构) 保修三年，电气部分免费保修 18 个月。 保修期外，本公司提供终身有偿服务 。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收 集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处 理，并对处理情况进行跟踪和验证。 同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改 进提供依据。