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交通信访工作总结 我局信访工作在县委、县政府和市交通局的领导下，在上 级信访部门的具体指导下，坚持以科学发展观为统揽，正确处 理改革、发展、稳定的关系，认真贯彻执行党的__届四中全会 精神和《信访条例》，紧紧围绕交通工作中心，坚持以人为 本，尽力化解各类矛盾纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问 题，为维护交通队伍稳定，促进交通事业科学发展、加快发 展、又好又快发展创造了和谐稳定的氛围和环境。 一、加强组织领导，落实工作责任 （一）深化认识，加强领导。我局充分认识作好信访工作 的重要性和必要性，牢固树立了大信访、大服务的观念，强化 了政治意识、大局意识和责任意识。切实加强信访工作的组织 领导，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专 人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导 重视、机构健全、措施有力、责任落实。 （二）健全机制，落实责任。坚持以建立“畅通、有序、 务实、高效”的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机 制，建立和完善了信访工作网络和配套措施，全面推进了交通 信访工作规范化建设。 第 1 页 共 5 页 一是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制 度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力 抓，其他领导配合抓，信访人员具体抓，全局上下一齐抓的工 作格局。 二是坚持了“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责和属 地管理”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单 位和人头，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人 抓、事事有人管、件件有着落。 （三）完善制度，夯实基础。坚持把加强信访基础建设， 不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓。按照《信访 条例》的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件 查办、结案回访、结案情况通报、领导值班、信息报送”等制 度，并结合我局信访工作实际，制定了《开江县交通局信访工 作考核实施细则》，使信访工作真正成为了各单位的硬任务、 硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访 工作制度更趋完善，基础更加扎实，任务更加明确，措施更加 有力，全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了 信访工作的有序开展和各项任务的完成。 二、突出工作重点，做好防控工 （一）开展“四无”活动，强化头预防。我局加大了《信 访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效 第 2 页 共 5 页 防止和减少了盲目信访、越级信访。深入开展了信访“四无” 活动，建立和完善了“纵向到底、横向到边、分兵把守、齐抓 共管”的四级信访网络。创新了工作思路、工作方法和工作内 容，强化了头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做 深做细，采取切实有效措施解决信访的实际困难，真正把矛盾 和问题解决在基层，化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题 达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息 访的目的。 （二）集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通信访渠道， 化解矛盾纠纷，促进“事要解决”和社会和谐稳定为目标，立 足把矛盾纠纷化解在当地，把信访群众吸附在基层，扎实推进 了大接访活动，形成了对信访突出问题和矛盾纠纷大排查、大 接访、大调处的工作合力，坚持了局每月对全系统信访突出问 题和矛盾纠纷进行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案 甄别、落实领导和人员限期处理消化。以开展大接访活动为契 机，逐步消化了历年信访积案和信访老户，减少了矛盾纠纷存 量。 （三）采取有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好 敏感时期稳控工作，采取切实有力措施做好重要会议、重大活 动和重大节日期间的信访稳定工作。切实加强了领导，强化了 工作措施，落实了工作责任，精心安排，周密部署，狠抓了落 第 3 页 共 5 页 实。并主动积极地配合有关部门切实抓好矛盾纠纷排查调处工 作，妥善处理了信访突出问题，尽力化解了各类矛盾纠纷，确 保了敏感时期的社会和行业稳定。 三、搞好信访工作，办好实事惠民 （一）做好初信初访，积极化解矛盾。坚持以高度的政治 责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。认真执 行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。对群 众来信来访中反映的