团队领导与沟通技巧.pptx

《团队领导与沟通技巧》?2013年1月12日 广东益德环保科技公司Ecota Environmental Technology Co.,LT 目录团队精神的含义团队的三种类型团队配合中面临的人性弱点团队沟通的意义团队领导的作用和意义团队领导应具备的素质团队成员应遵守的规则人际沟通技巧如何快速有效地达成团队决议 团队精神的含义团队：有共同的目标，彼此充分信任的一群人；团队必须有领导组建团队架构；协调团队分工；整合团队行动；监督、激励团队成员。 团队精神的含义3. 理想的团队模式：分工明确；优势互补；互相帮助；步调统一；良好的沟通。 二. 团队的三种类型交响乐团分工明确，但是互不帮助；足球队：分工明确，有限度地互相帮助；野战排既有明确分工，也有最大限度的互相帮助。 三. 团队配合中面临的人性弱点自私懒惰；个体能力的局限；人人都可能犯错，包括领导在内；人人都认为自己正确。 四. 团队沟通的意义个体的智慧组成集体的智慧每个人都可以吸取他人的经验和知识；“以理服人”与“少数服从多数”的区别；“平等”与“尊重”以及“服从”是团队精神的核心理念。 五. 团队领导的作用和意义团队意志、目标、计划、利益、智慧的集中体现；监督、约束、激励、指导团队成员；协调、整合、统筹团队资源和计划；消除、化解团队中的矛盾和冲突。 六.团队领导应具备的资质出色的专业知识和工作背景;敏捷的判断力，细致的观察力；承担责任和风险的勇气；培训、激励团队的经验和能力；谦虚、信任、尊重、操守。 七.团队成员应遵守的规则尊重团队决议;建设性的批评；尽力帮助他人。 八.人际沟通技巧人际沟通的三种方式：面谈、电话、文字;客观冷静、就事论事、避免情绪化；尽量避免负面言辞，杜绝人格攻击；世界上没有不好的性格；学会原谅，勇于信任。 九.如何快速有效地达成团队决议畅所欲言，人人平等;避免陷入无休止的争论和探讨；追求平等，但不搞民主；集体决策，一切由老大担责。 谢谢Thank you