关于大学生网购调查报告.doc

专业：旅游管理 年级：2011级 班级：1班 小组成员：张小靖、向晶、 马晓静、夏也钦 旷才利 代真红、阿晶梅、韩小娇 马晓静、许俊 时间：2012年11月20日 当代大学生网购现状的调查报告 目 录 摘要 引言 调查的背景与目的 调查计划 调查问卷的结果分析 大学生网购的原因分析 大学生网购产品类型分析 大学生网购消费金额情况分析 大学生网购经历分析 大学生对于导购的网站或者是网购的建议分析 大学生对于网购商品的满意程度 调查总结 1、大学生网购调查总结分析 附页1 摘要 通过对100名在校大学生进行调查，预测出当代大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。 引言 调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互 联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。 调查目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。 调查计划 调查内容：大学生网购相关情况 调查地点：全国各高校在校大学生 调查方法：电子文档发放与回收调查方法 调查时间：2012年11月-12月 时间安排：11月中旬发放调查问卷表 11月底整理分析调查问卷结果 12月初撰写调查报告总结 撰写日期：2012年11月17日 样本数量：100份 样本情况：各高校在校大学生 调查人员：长江师范学院经济与工商管理学院旅游管理1班调查小组 报告撰写：马小静 调查问卷的结果分析 大学生网购的原因分析 通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是：购买方便，节约时间；其次是：价格便宜；然后是：商品比较齐全；最后：款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。（见下表所示） 原因 性别 男生 女生 所占比列 价格便宜 14 49 0.31 购买方便，节约时间 22 46 0.34 款式新颖 5 23 0.14 商品比较齐全 8 17 0.12 看别人买，自己也想买 4 7 0.05 其他 2 5 0.04 注：通过上表得知：大学生网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜，其他详见于表。 大学生网购产品类型分析 从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。（具体情况见下图） 产品 性别 男生 女生 所占比列 化妆品、护肤品 2 11 0.09 服饰类 18 51 0.49 文体 10 5 0.11 数码 6 2 0.06 其他 16 20 0.25 注：大学生网购的最主要的产品是服饰类 大学生网购经历分析 随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。（如表） 网购频率 男 女 所占比列 经常 8 7 0.15 一般 9 10 0.19 偶尔 16 40 0.56 从不 5 5 0.10 注：网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者；“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。 大学生对于网购未来发展前景的建议分析 售后服务有待加强 保证产品质量 提高物流的及时性 提高产品真实性，完善其网站功能 丰富产品的种类款式，增加创意 商品图片实物要一致 降低运费 服务态度有待加强 对商品的介绍说明能更详细一些 诚信生意 大学生对于网购商品的满意程度 满意程度 人数 所占比列 很满意 2 0.02 满意 36 0.36 一般 59 0.59 不满意 3 0.03 很不满意 0 0 注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。 调查总结 大学生网购调查总结分析 从问卷调查报告中得出： 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时