药店店长每日工作流程.docxVIP

药店店长每天工作流程 时段 工作项目 工作要点 AM8:00-9:00 晨会 工作要项传达 人员情况确认 出勤、休假、人力配置、服饰仪容及精神情况 卖场情况确认 卖场商品陈设、补货、促销以及洁净情况 收银人员、找零钱、备用品以及服务台情况 昨日营业情况确认 营业额 来客数 每位顾客购物总价，即客单价 每位顾客购物件种，即客品数 品单价 未达成估算部门。 AM9:00-10:00 开店情况检查 各部门、专柜、商品、促销等就绪情况 进口、地面洁净、背景音乐、灯光照明、购物篮等就绪情况 工作计划要点确认 销售计划 要货商品计划 出勤计划 培训计划 其余(竞争店检查等)AM10:00-11:00 营业问题点追踪 昨日营业未达成目标的部门原由剖析改良 电脑报表时段别及商品销售情况剖析，并指示相关部门限时改良 卖场商品态势追踪 配送中心欠货确认追踪 要点商品、季节商品及陈设表现确认 时段别营业额确认 AM11:00-12:30 后场库存情况确认 库房、冰柜、展现柜、库存品项、数目及管理情况认识指示 营业尖峰态势掌握 各部门商品表现及促销活动睁开情况 后场人员调动增援收银、促销活动 服务台增强活动广播 PM12:30-1:30 午饭 交待指定领班负责卖场管理工作 PM1:30-3:30 竞争店检查 同时段与本店营业情况比较(来额数、收银台开机数、促销情况、 要点商品等) 部门会议 各部门协调事项 怎样达成今天营业目标 教育培训 新进人员任职培训 按期任职培训 配合节庆促销计划及准备 文书作业及各样计划报告撰写准备 人员改动、告假、培训、顾客建议等 月计划及竞争店对策等 PM3:30-4:30 时段别、部门别营业额确认 日营业目标达成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示 全场态势巡视、检查及指示 卖场、后场人员及商品、洁净、促销等环境及改良指示 专柜厂商配合 PM4:30-6:30 营业尖峰态势掌握 后勤人员调动增援卖场收银或促销活动 收银机开台数、找零钱保证正常情况 商品齐备及量感动 服务台配合促销广播 人员交接班快速且不影响顾客服务 指示副店长(店长助理)接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事宜