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最新国家开放大学电大专科《市场营销学》简答案例分析 题题库及答案（试卷号：2175 ） 最新国家开放大学电大专科 《市场营销学》简答案例分析题题库及答案 （试 卷号：2175）盗传必究一、简答题 1.在购买一部手机时，人们的参与程度如何？ 根据你的经验或者认识，列出购买一部手机需要做的事情，判断消费者购买手机 属于哪类购买行为？手机经营者营销的重点应该是什么？答：通常情况下，人们 购买手机的行为属于选择性的购买，也叫有限地解决问题。消费者一般对于这类 产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌、产品型号不熟 悉，有风险感。因此，需要获取相关方面的信息，购买行为就比较复杂。（5 分） 以个人购买经历或者认识为例，列举购买手机的过程，如收集信息、评估比较等。 （5 分）手机经营企业应适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品 的了解和信任感，促使其下决心购买。（5 分）2. “商品的降价竞争尤其适合于需 求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的？答：产品的需求弹性大意 味着需求量变动率大于价格变动率，也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大 幅度需求量的变化。在这种情况下，商品降价就会带来大于降价幅度的销售量的 增加，进而带来企业总收入的增加。所以说，商品的降价竞争尤其适合于需求价 格弹性较大的商品。（15 分）（对本题的回答允许有一定的发挥空间，请阅卷老师 根据学生答题情况酌情给分。评阅的标准是：原理使用正确、观点明确、阐述清 晰、论证合理。）3．什么是产品的需求价格弹性？在产品缺乏需求弹性的情况下， 降价会带来什么后果？答：产品的需求价格弹性就是市场需求对产品价格变动的 反应程度。（5 分）在产品缺乏需求弹性即 El 的情况下，即使产品价格下降很 多，销售量也只有较少的增加，企业总收入减少； 相反，价格提高很多，销售量也只有较小的减少。因此，对这类产品采取降 价策略达不到销售量增加和效益提高的目的，而有限制的较高的定价则对企业有 利。(10分)4．假设你需要对以下购买活动作出决策，请列出影响你做决策的个 人因素并说明理由。 (1)购买一台电冰箱； 1 (2)和朋友一起在国内找一处风景名胜去旅游； (3)为父母选购春节礼物。 答：影响对以下购买活动作出决策的个人因素主要有： (1)购买一台电冰箱：家庭、经济条件、所处区域、性别、性格等。 (2)和朋友一起在国内找一处风景名胜去旅游：年龄、职业、收入、个性、 生活方式等。 (3)为父母选购春节礼物：父母的年龄、爱好、健康状况、经济条件、价值 观等。(15分) （本题是开放性试题，侧重于考察学生运用原理分析问题的能力， 答案不拘泥于上述要点。对观点明确，阐述合理的答题都应酌情给分。）5.选择 一类你熟悉的产品，确定适当的细分变数为这类产品市场做细分，你认为自己属 于哪一个细分市场，讨论你所属的细分市场的特征。 答： (1)必须选择一种产品； (3 分)(2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数； （5 分）(3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场； （3 分）(4)描述该细分市场的特征。（4 分）例如，选择时装产品； 适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收入、个性等，本人属于年轻、白领、 时尚这一细分市场，这个细分市场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。 6.人员推销与广告相比有哪些优势？在什么条件下适宜采用人员推销的形 式？答：与广告相比，人员推销主要有以下优势： (1)面对面接触，能相互影响，及时获得反馈信息； (2)有助于培养与顾客的关系； (3)更容易引起顾客注意并刺激反应。（7 分）在以下情况下适宜采用人员推 销： (1)产业用品； (2)当企业采用推的策略进行促销时； (3)市场规模相对集中。等等。（8 分）7.在消费者购买行为中，经常性购买 和选择性购买的区别是什么？对选择性购买行为，企业营销策略的重点何在？答： 经常性的购买，是一种简单的、需多次购买的购买行为，通常指购买价格低廉的、 经常使用的商品。一般来说，对这类商品都很熟悉，不会花很多时间和精力选购 2 这类商品； （5 分）选择性购买行为，要比前者复杂，消费者对于这类产品有过购买