2023年销售员述职报告.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2023年销售员述职报告 2023年销售员述职报告 第一篇 房地产销售员社会实践报告  20xx年6月我来到了九江市信华房地产开发有限公司销售部开展我的社会实践活动。九江信华房地产开发有限公司是一家员工人数约为壹仟伍佰名,注册资金为贰拾億(万元)人民币,主要经营房地产项目。“因为很专业,所以产品讲究品质至上!因为讲品牌,所以品质肯定不弄虚作假!因为守信誉,所以提高服务质量是根本目标!〞这就是信华集团的宗旨。经过在信华集团销售部为期5个月的实践，本人总结了一些在房地产销售过程中的技巧：  一、现场来电接听的技巧和留意事项  1、来电接听礼仪：  ⑴ 响铃三声内必需接听。  ⑵ 自报家门“你好，信华城市花园〞  ⑶ 不能讲“喂〞！  ⑷ 不能打断对方说话。  ⑸ 接听中，随时保持对方的称谓〔如×先生，X小姐〕  2、来电接听重点：  ⑴ 对客户认知媒体的了解。〔为后期媒体投放做好预备〕  ⑵ 对客户面积需求的了解。〔为现场销控及价风格整提供根据〕  ⑶ 对客户房型需求的了解。〔为现场销控及价风格整提供根据〕  ⑷ 对客户购房动机的了解。〔为媒体查找诉求点〕  ⑸ 对客户询问重点作登记。〔修正现场说辞、为媒体提供诉求点〕  ⑹ 尽力留下客户的联系电话。〔为后期清盘时追踪客户做预备〕  ⑺ 化被动为主动，力邀客户来现场。掌握时间〔三分钟〕，保存客户的一个问题，留下悬念。  3、询问技巧：  ⑴ 面积及房型需求：因为客层的不同，所以同样面积上房型会有很大不同。  ⑵ 购房动机：对销售中的付款方式、媒体诉求点有极大帮助，可以比较直接的询问。⑶ 询问重点：仅做主要的三至四个询问重点的登记。  二、销售人员接待初访客户时的策略  对于每一位房地产销售人员来说，吸引新顾客的留意力是极重要的，要用恳切、友善自信和合作的看法获取新客户的好感及欣赏。  销售胜利的第一步就是，销售人员要完全熟识和了解他们将会推销的楼盘状况，因此在介绍楼盘时；和顾客所说的每一句话都要言之有物。如楼盘的结构、单位面积、单位朝向、楼层的间隔、建筑材料、楼宇售价、楼宇的四周环境、设施及其它同类楼盘的状况，销售人员都要清晰，否则被客户的问题难倒而不知所措，将会失去一个销售的机会。  销售人员须自觉地去查找所需在和参考资料，通常在公司中已有丰富的资料，还可向外界的资料作一个比较，从而得出本楼盘的特色。你还可试图以顾客的角度去考虑购房者的心态，观看他们对你所销售房子有什么要求，总结销售重点。  在销售工作的进行中，销售人员必需具有劝说力，一个有效的“劝说〞是通过一些事例，充分的证据及对客户需求确实切了解，去引导他做出购楼房的决定。  要留意培育个人的信念，即你在答复问题与处理异议时的信念，这种信念就来自于本身的丰富的专业学问和清楚的表达能力。  三、销售过程中身体语言的把握技巧  1、眼睛:眼睛直视,表示专注和坦白,一个人在讲话或倾听的时候,眼睛应当直视对方,这表示你是仔细的,但直视时间过长则又带有攻击意味,会使对方感到不适,因此需要时不时地将目光略微移开一下,这要与讲话的节奏相协作.当一个人脸带微笑地注视你的时候,说明他正观赏你或者你所说的话.2、双手：人在说话的时候，双手的动作是随便表达的意义不同而不断变的人，保持一个动作不变是很僵硬的，不仅言者很不自由，听者也会感到不舒适，然而双手的动作幅度过大则明显夸张，假如言者和听者的距离很近，还会感到时时刻刻在威胁对方，使人提心吊胆。动作的力度大有加强语气的效果，销售人员讲话时，动作的幅度和力度都应尽量温柔为妙。  3、双脚：双腿长时间保持一个姿态会感到疲惫，因此时不时地需要交换一下姿态，但是变换的频率不能太快。脚的姿态一般都是双腿微夹或者叠起腿来，这是表示双方保持肯定距离，叠腿和夹腿意义是一致的，只是叠⑷腿的姿态要优雅得多。  4、姿态的对立与统一：销售人员在倾听客户诉说时，采取与对方同样的姿态会给人以亲近感，客户能够感觉到你的关怀，同样道理，解说时有意识地在姿态上向客户贴近也会取得良好的效果，而那些只知摆出一副优雅姿态的销售人员是很难与客户融洽相处的。  5、留意信号：  ⑴ 观赏：面带微笑，眼睛较长时间地凝视你的脸部时不时地轻点着头。  ⑵ 同意：点头表示同意是最明显德望动作，但有些自尊心较强的人也会用眨一下眼或目光轻微下垂来表示基本同意，还有些人会用手指或脚尖轻