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数字化转型赋能企业价值创造的模式探究 —以益丰大药房为例 王雪蓉 摘要:数字经济时代， “互联协同”与 “开放赋能”的医药零售新模式已开启，数字化转型已成为医药零售业高质 量发展的新动能 。本文以益丰大药房在2016-2021年的连续数字化转型实践为例，探索零售企业在数字化转型中的 价值创造 。研究发现:该企业以客户需求为导向，通过集成供应链、收集数据、构建数据分析能力、提升物流系统运行 效率，最终利用能力实现产品价值创造到数字价值创造的跃迁 。本文通过对益丰大药房的数字化赋能场景进行深入 剖析，为传统药品零售业数字化转型升级提供经验参考。 关键词 ：数字化转型;价值创造;益丰大药房公司 一、 引言 供应链、营销、销售、售后、门店会员、商品的数字化，其 数字经济正赋能各个经济领域,无形的技术变革正 利用所获取的庞大数据信息与云计算、AI系统进行结 改变着整个商业环境 ，同时也给各行各业带来了新发展 合，从而实现精准决策、精准营销 。张予等 (2020)认为门 动力 。近几年，随着消费升级、新技术革命的不断推进, 店会员的数字化能使零售企业从海量的消费者信息中 零售行业通过大数据、云计算、人工智能等新技术的不 洞察其真实需求，从而通过全息消费者画像，实现精准营 断推进，业务数据化、渠道化、营销数字化 ，正加速向全 销o而商品的数字化能为供应链的转型升级与运营能力 方位数字化和智能化跃迁。国内一半以上的企业已经将 的提升赋能,其实现了入销、补货、物流等各环节的协同, 数字化转型视为下一步发展重点o数字化转型的关键在 同时还可对库存商品进行实时监控,提高了商品周转率, 于突破现有的体系孤岛、以先进的技术和数字思想重构 降低了库存成本。 商业体系,弥补传统商业模式与数字技术的差距，促进 技术创新理论主张数字化转型以数字技术创新为 企业数字化与资本市场的双赢高质量发展。 驱动力和支撑,主要解释数字技术对业务升级、价值创 本文以益丰大药房在2016-2021年的连续数字化 造、新产品开发等的影响 。数字化赋能理论解释了数字 转型实践为例 ，探究该零售业公司数字化转型过程中如 技术对转型企业的赋能作用，包括结构赋能、心理赋能 何有效促进价值创造的实现。研究发现:益丰大药房在大 和资源赋能等(池毛毛等,2020)。 规模实施数字化转型以来,在服务上不断提升用户粘性, 孙新波等 (2021)提出价值创造是企业为满足目标 扩大用户规模;在管理上不断提升供应链效率 ，节约成 客户需求所进行的研发设计、生产制造、销售服务等一 本,经营业绩显著提升，逐步成长为医药零售标杆企业。 系列业务活动及其成本结构，其强调价值创造的资源基 本文可能的贡献在于:本文基于益丰大药房的数字 础、价值创造主体、开展价值创造的一系列活动过程以 化赋能场景进行案例剖析,研究结论为传统药品零售业 及价值创造的结果。 数字化转型升级提供经验参考 ，同时对于数字经济新局 基于以上对文献的梳理，本文选择了益丰大药房这 融入实体企业高质量发展具有重要意义。 一数字化转型颇有成效的企业进行分析,运用案例研究 二、 数字化转型的文献概要 法深入探究其数字化转型与价值创造的关系 ，以期为想 吕铁(2019)指出数字化转型是企业充分利用数字 要通过数字化转型提升自己价值创造能力的企业提供 技术对自身进行全面的多角度的重塑过程 。通过将数字 一些参考。 技术于生产、经营、销售和管理等多个环节，让企业实现