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国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案 D.公关危机管理 17.公共关系的核心是（）。 A.管理 B.传播 C.交流 D.形象 18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。 A.情感态度 B.知识态度 C.行为态度 D.认知态度 19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。 A.情感行为 B.认知行为 C.知识行为 D.行动行为 20.公关危机管理的第一步是（）。 A.预测 B.发现 C.评估 D.控制 答案： 1.A 2.B 3.B 4.A 5.D 6.C 7.A 8.B 9.A 10.B 11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A 1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。 2.公共关系之父是艾维·李。 3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。 4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。 5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。 6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。 7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。 8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。 9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。 10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。 11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。 12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。 13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。 14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。 15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。 16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。 17.公共关系的核心在于交流。 18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。 19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。 20.公关危机管理的第一步是预测。 17.企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标通常是在组织初创时期进行的。 18.网络公关是现代社会中的一种新型公共关系活动，也被称为e公关。 19.考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的巴比伦。 20.读者选择的余地比较大的是报纸的缺点。 21.公共关系涉及的学科包括管理学、社会学、营销学、传播学等。 22.庆典活动在形式上一般有开幕庆典、闭幕庆典、周年庆典、特别庆典、节庆活动等。 23.记录性较差的大众传播媒介是广播的缺点、报纸的缺点、杂志的缺点等。 24.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是公众必须被告知和双向沟通。 25.编制公关预算的具体方法包括目标作业法、销售额抽成法、实报实销法、领导决策法等。 26.公关礼仪主要的原则包括公平对等原则、尊重公众原则、从简实效原则、公平合理原则等。 27.公众的基本特点是群体性、权威性、相关性、变化性等。 28.经济体制改革为公共关系在中国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性。 29.公共关系调查的方法主要包括文献调查法、观察法、问卷调查法、访谈法、抽样调查法等。 30.在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念包括争取点、界点、起点、协议区、协议点等。 31.错误。狭义的人际传播只指人与人之间的信息交流活动。 32.删除明显有问题的段落。 33.在整个企业识别系统中，行为识别是理念识别的动态延伸。这意味着企业的行为应该与其理念相一致，而行为识别可以帮助企业更好地传达其理念。 34.边缘公众指与组织有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。这类公众可能不是组织的直接客户或利益相关者，但他们的态度和行为仍然会对组织产生一定的影响。 35.删除明显有问题的段落。 36.公共关系学的体系由公共关系史、公共关系理论和公共关系实务三部分组成。这三部分相互关联、相互影响，共同构成了公共关系学的理论框架。 37.删除明显有问题的段落。 38.组织形象设计应该首先遵循“有效性”的原则，即设计的形象要能够有效地传达组织的理念和价值观，同时也要符合目标受众的需求和期望。 39.在为他人介绍时，应该遵循“尊者优先”的原则，即先介绍职位高的人。这样做既能够显示出对职位高者的尊重，也能够减少尴尬和不必要的麻烦。 40.股东关系是一种分散于外部的内部关系，指股东与企业之间的关系。这种关系既包括股东对企业的投资和期望，也包括企业对股东的回报和责任。 41.组织形象的具体内容包括产品形象、员工形象、机构形象、管理形象和企业文化形象。其中，产品形象包括产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等方面；员工形象包括员工的素质、能