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秘书实务电子教案 课程说明： 一、课程性质： “秘书实务〞是我院大二学生院选课程，主要培养有社会主义觉悟的，德智体美全面开展的，了解秘书底子常识，具有办公室工作能力，适于从事社会各类机关、公司、企事业单元等社会组织的人才 二、主要内容： 第一章 秘书实务概述 第二章 秘书的接待工作 第三章 秘书的沟通与协调工作 第四章 会议组织与效劳 第六章 秘书的日常事务工作 第七章 文书处置与档案办理 三、教学目标： 本课程主要是使学生从感性的工作实践到理性的工作事理对秘书工作有一个底子的认识。同时，配合必然的训练，使学生的认识有较大提高。本课程以秘书实务为主，对秘书学道理局部遵照“必需〞、“够用〞、“精当〞、“扎实〞的原那么有所取舍。 四、查核方法： 平时暗示与期末测验相结合。 五、成就说明〔说明成就的构成、比例等〕 1、课堂纪律：10% 2、作业：10% 3、实训(含课堂讨论和实作)：20% 4、期末测验：60% 课题：秘书实务概述 教学目标： 教学重点：掌握秘书实务工作的规律与方法 教学难点：了解秘书实务工作的性质与特点 课时安排：2个课时 课 型：理论课+实践课 教学方法：讲授法、讨论法 授课过程： 学习秘书实务的目的是什么？　　 〔一〕直接目的是： 熟悉秘书业务常识，掌握秘书工作的内容、尺度、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。 〔二〕底子目的是： 增加常识总量，培养专业本质，提高业务能力，以适应现代社会及秘书职业的实际需要。 一、何谓秘书实务？其学科对象是什么？ 秘书实务是秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为带领工作和机关工作的实施所采纳的专业辅助行为。 二、秘书实务的研究范围和主要内容是什么？ 〔一〕秘书实务的研究范围包罗 ： 1、秘书业务工作的一般理论 2、秘书业务工作的具体内容 3、秘书业务工作的工作尺度 4、秘书业务工作的运作程序 5、秘书业务工作的具体方法。 〔二〕秘书实务的主要内容有： 文字工作、文书工作、信息工作、调研工作、会议工作、建议(提案)工作、信访工作、接待工作、谈判工作、随从工作、通讯工作、档案工作、保密工作以及其他事务性工作。 三、秘书实务的性质和特点是什么？ 〔一〕秘书实务的性质是专业性，它是秘书实务的本质属性。它暗示在秘书职业的专门化、秘书业务的常规化、秘书本能机能的具体化三个方面。 〔二〕秘书实务的特点是： 实用性、尺度性、程序性和可操作性等。 四、秘书实务与秘书学概论、文书学、应用写作等学科有何关系？ 秘书学概论与秘书实务之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。　 秘书实务与文书学、秘书实务与应用写作之间都具有交叉关系。 第二课时 五、秘书应具备的能力及职业道德 〔一〕能力要求 秘书的能力要求秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。主要是： 1．写作能力 2，口头表达能力 3．听知能力 秘书要长于耐心倾听和正确理解别人的发言，要能从别人的冗长、反复 的发言中拎出要领，或是从众口交加、剧烈争论中抓住重点，而且能转化为本身清晰简明的语言加以复述。听知能力还意味着秘书应努力掌握方言、外语和民族语言。我国疆土辽阔、民族众多，此刻实行开放政策，横向联系和国际交流日益增多，秘书多懂一种方言、多懂一种民族语言或外语，就是多了一样交际东西，多了一条信息渠道。 4．阅读概括能力 5．社交活动能力 ?现代社会中的秘书已不再是成天坐在办公室里整理文件或是伏案写作，而是经常要参加各种社会活动，外出联系工作，查询拜访情况，收集信息，进行协调，参加各种会议、会谈或宴会，甚至有参加外事活动的时机。秘书人员必需具有必然的社会活动能力，懂得各种场所的牢L仪、礼节，长于待人接物，长于处置复杂的人际关系。 6．协调能力 秘书要长于发现机关与机关之间、部分与部分之间、机关与基层之间工作上的矛盾或不服衡；要长于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不 一致；要长于发现带领与带领、干部与干部之间的误解或不和，并及时加以沟通、协调。 7．不雅察阐发能力 秘书在工作中要不时、事事、处处做有心人，长于不雅察，长于发现“死角〞，及时提请带领注意，要长于做拾遗补阙工作。不仅长于发现问题，而且要长于阐发问题、提出解决问题的方法供带领择用、实施。不雅察阐发能力是秘书工作由被动效劳转为主动效劳的前提条件。 8．应变能力 秘书的大局部工作都有章可循，应严格按照政策和规章制度处事。但有些工作，尤其是事务性工作，在特殊的时间、地址、条件下，也常会呈现意想不到的情况。秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事沉着的应变能力，处置问题既要符合原那么，又要有必然的机动性和灵活性。 9．使用先进办公器械的能力 诸如