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员工绩效考核策划优秀方案  员工绩效考核策划优秀方案1  一、总则  (一)为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面进展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的协作协作力量，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。  (二)本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。  二、考核目的  目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓绩效考核就是对”绩”，”效”的考评，”绩”就是员工业绩。在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略进展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析：  首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系;  其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，供应了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据;  再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将全部员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参加本酒店管理的方式之一。  盼望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现酒店员工本身的综合绩效考核成果作为每月绩效工资发放、年奖终发放及优秀部门评比的依据。  三、实施时间  从20__年_月__日执行  四、考核对象  酒店全体员工  五、考核方法  1、考核周期  各部门每月对员工进行一次考核，并与当月23-25日将各部门考核结果汇总提报至人力资源部。  2、考核方式及绩效工资标准  每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取20%额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数乘以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。  3、考核关系  部门经理自评考核由人力资源部审核交总经理复核，并签字确认。  各部门主管、领班和一般员工由部门经理直接考核。  六、考核评定  1、考核结果作为评比年度优秀员工的依据;  2、考核评分标准为：  90分为优秀，员工将得到绩效工资1：1.2的绩效嘉奖(不超过部门总人数的10%);  89分-80分为良好，员工将得到100%的绩效工资;  79分-70分为及格;员工将得到80%的绩效工资(不超过部门总人数的10%);  80分以下为不及格，员工将得到50%的绩效工资(不超过部门总人数的10%)。  连续三个月考核不及格者，将赐予降职、降级、劝退或半年内不得加薪;  连续三个月考核优秀者，将赐予晋升、晋级嘉奖。  3、考核结果作为职务调整(升迁、降职)，薪资调整等有效依据;  4、考核结果将进入到员工个人档案以备案;  5、考核结果将作为员工绩效工资的发放依据。  员工绩效考核策划优秀方案2  第一章：店容风貌  1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁(剥离、滑脱、歪斜)未准时修复或不准时向上级报告修复的，每发觉1件次扣10分。  2、门窗、柜台、墙面、地面及店内有杂物或垃圾;货柜内有虫蝇尸体或排泄物;柜台内和商品有明显灰尘或污染者，每个品次扣5分，每处次扣10—20分。  3、店员未穿工作服装或穿戴不干净、个人形象举止姿势不规范者，每人次扣20分。  4、工作场所嬉笑打闹、接打手机、吸烟零食、闲散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。  5、工作时间干私事，工作场所放私物者每次扣10分。  6、团队氛围较差，员工流失率较高，依据状况扣20—50分  其次章：服务态度  1、见顾客或上级不主动问侯，见同事不主动招呼者每次扣10分。  2、工作中心情欠饱满，对顾客的态度不热忱、未使用文明语言者每次扣10分。  3、工作不主动乐观，或不相互协作，或争抢顾客资源，过分看重个人眼前利益，且动机和行为过于明显者，每次扣30分。  4、与顾客发生争吵，或因主观原由引起顾客怨恨和投诉，每次扣200分;如影响较大，或造成其他损失的另外追究责任。  5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不乐观联系和妥当处理的，每发生一次扣20分。造成恶劣影响的另作追究。  第三章：管理制度  1、各项管理制度、文件、档案、资料、记录保存欠完整，每缺失一件扣20分。  2、对于上级指示精神不准时学习传达，或不落实到位，或未形成督促和检查机制，每发觉一项次扣20分。如造成其他重大损失的另外追究其他责任。  3、不遵守企业管理制度，或不遵守企业行为规范，或不履行岗位职责，或不听从团队管理，或随便对抗上级，或随便污辱同事，或与他人发生争吵，每次扣100分;如造成重大损失和影响的另外追究其他责任。  4、不按时开店门、随便缩短营业时间、随便迟到早退或不按时完成各项工作任务，每次扣