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电话销售人员个人总结范文报告范文 4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过 来。我们看看。 3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是 自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。 好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户 不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的 流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需 要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范 这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。 这就是我对今年工作中的一点心得，希望各位领导予以斧正! 来中国人寿有一段日子了，有了一点微不足道的小成绩，发来不是为 了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光，只为分享下经验，促进下业绩 的提升。 首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、 使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力! 如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃 保险，换个更适合自己的工作算了!一开始，做保险被拒绝那是常事，慢 慢都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈，其实挫折多了，经验也 就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。另外也可以换位思考，我们有时 候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中其中一家购买， 那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗我们几乎每天都在拒绝别人，别人照 样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢不要害怕拒绝，每天都 要保持相当数量的客户拜访量，慢慢总是会有成绩出现的。 从这几月的工作中总结出以下几点: 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中 认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事 遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决 服从公司的安排，全身心的投入工作; 二、勤奋学习，与时俱进 2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识 的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知 识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬 “钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽 视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间 的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。 制定如下计划: 二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客 户问题时能够脱口而出 ;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构， 帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的 答复客户的问题; 三、增强主动服务意识，持续良好心态; 四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学 会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。