十招教你如何快速提升物业现场服务形象.docxVIP

|十招教你怎样快速提升物业现场服务形象 举措一：（必须履行项） 路面冲刷；灌木、草坪修剪，树池/边沟修整，砌筑垃圾桶基座。 履行细节与标准： 1、根据天气情况，起码每季度一次对园区路面、广场用高压水枪进行全面冲刷，复原路面原有相貌与色彩。如附图 2、室外保洁人员每人配备一辆保洁车，配备全套保洁工具，以提高其工作便利性。 3、对园区草坪、灌木起码每个月一遍修剪。修剪平整，不同种类不同颜色的灌木 要修出切割线来，草坪与灌木之间修出边沟，乔木根部要修出半径约  50CM  的 树池来，总之做到有条有理。（详见附图） 4、园区表记、标牌清晰完好，洁净。 举措二：（建议履行项） 在各项目园区大门主进出口树立标志性形象岗，配形象岗职员、标准化服饰、装备。 履行细节与标准： 1）在园区主进出口设置企业统一的标准化形象岗岗台（规格：长1.2米*宽 1.2米*高0.2米，颜色：中国红，如下图），配备企业统一的标准化方形太阳伞（见附图），配标准的形象岗人员（1.75米以上），配备标准化产品线形象岗服饰装备。 2）形象岗人员标准化服务；即：当形象岗人员目视客人从侧面到达距岗台 3米 处时，形象岗人员应由跨立快速调整为立正，并迎着客人来的方向转体15°,立正、敬礼！直到客人已经走过形象岗自己身体旁时，礼毕！、回体、立正、跨立！； 3）形象岗必须随时保持优异的职业形象；两人每半小时换岗一次，下岗人员应