《搬家货运服务平台企业安全运营规范》.docVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX PAGE 2 ICS FORMTEXT 03.080 CCS FORMTEXT A 10 团体标准 T/CCTAS FORMTEXT XXXX—XXXX FORMTEXT ????? 搬家货运服务平台企业安全运营规范 Safety specification for moving delivery service platform enterprise operating FORMDROPDOWN FORMTEXT ????? FORMDROPDOWN FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 FORMTEXT 中国交通运输协会??发布 STYLEREF 标准文件_文件编号 T/CCTAS XXXX—XXXX STYLEREF 标准文件_文件编号 T/CCTAS XXXX—XXXX PAGE 2 PAGE 1 搬家货运服务平台企业安全运营规范 范围 本标准规定了搬家货运服务平台企业安全运营的总体要求、安全管理机构及制度、准入要求、平台功能及要求、安全作业要求、应急处置、投诉与争议处置与平台企业安全评价体系等内容。 本标准适用于搬家货运服务平台企业的安全运营和服务评价，非平台类搬家货运服务企业可参照执行。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 1589 汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值 GB 7258 机动车运行安全技术条件 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 18344 汽车维护、检测、诊断技术规范 GB/T 22239—2019 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 30351 搬家服务规范 DB11/T 815 搬家运输经营服务规范 术语和定义 DB11/T 815、GB/T 30351界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 搬家货运 household goods moving 使用道路货物运输车辆，配备专用搬运工具与设施和搬运装卸人员，专门从事居民或单位搬家或搬场作业，并提供与搬家（搬场）运输相关的延伸性服务的道路运输经营活动，包括打包、装卸搬运、运输及配送、物品安置等环节。 [来源：DB11/T 815，3.1，有修改] 搬家货运服务平台企业 moving delivery service platform enterprise 通过建设和运营基于网络信息技术构建的搬家货运服务平台，为平台用户提供交易撮合服务，并对交易活动进行管控的企业。 搬家货运服务平台用户 moving delivery service platform user 使用搬家货运服务平台的相关主体，包括搬家货运企业、提供搬家货运服务的搬运装卸人员和驾驶员以及接受服务的客户。 打包 packing 将物品进行拆解、整理，并采取保护性措施的活动。 [来源：GB/T 30351，3.1，有修改] 物品安置 goods placement 根据客户要求，将物品拆除保护性措施并放置在目标位置的活动。 总体要求 搬家货运服务平台企业（以下简称“平台企业”）及搬运装卸人员和驾驶员提供搬家货运服务时，应遵守GB/T 30351的相关规定。 平台企业应通过建立健全安全运营体系，保障搬家货运服务平台用户的人身安全、财产安全和信息安全。 安全管理机构及制度 安全管理机构 平台企业应设置安全管理部门或配备专兼职人员，明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准等内容。 安全管理部门或专兼职人员应包括安全业务负责人、安全运营人员、应急处置人员等。 安全业务负责人应负责建立健全平台安全管理制度、研究解决重大安全问题、部署和领导重点安全工作。 安全运营人员应负责预防和处理各类安全事件，部署和落实平台安全运营的相关工作。 应急处置人员应负责处理安全突发事件。 安全保障制度 平台企业应建立安全管理制度，制度应至少包含以下方面内容： 安全生产责任； 安全例会； 安全教育培训与考核； 车辆安全管理； 安全隐患排查制度和风险管理； 安全事故应急处置预案； 安全事件调查和事故责任追究； 安全档案管理； 安全费用管理； 安全管理奖惩。 平台企业应根据实际运营情况定期开展安全管理制度评审和修订工作。 平台企业应及时开展安全管理相关制度的宣传和培训工作。 平台企业应对驾驶员和搬运装卸人员进行岗前培训、定期培训和安全考试等形式的安全教育培训，培训