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银行员工述述职报告4篇 银行员工述述职报告 篇1 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政 储蓄银行领导的关怀和同事的帮助下，经过自我不断努力，迎难而上， 较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步准备汇 报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持 “工作第一”的原则，仔细执行所里的各 项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客 户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范化和优质的服务，取 得好的成果。 〔一〕我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老 员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任 本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自我 快速融入主角，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来， 在单位领导的关心指导和单位同事的关怀帮助下，经过自我的不懈努 力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫 不负有心人，经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习， 使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能 胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。 〔二〕我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了 领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力， 第 1 页 不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的， 也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在 激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。 为完成工作目标任务，我毅然弃 “小”家而顾 “大”家，将小孩交由 自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会 优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销 我行产品，耐烦解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及 他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作 任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却 得到了回报。 〔三〕我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服 务。礼貌规范服务是社会进展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄 银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行 “心想客户，心系客户， 想客户所想”的服务理念，仔细遵守 《员工行为守则》，做到行为规 范、语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无 止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供应更加满足的服务。 经过自我的努力，不断提升服务水平，促进了业务进展。我始终把邮 储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，靠着自我满腔的工作热 忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的 信任与笑容。在我看来，客户满足就是我最大的美好和快乐。 〔四〕我从敬业守道中感受了快乐。我坚信仅有与自我的职业 紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。 第 2 页 我喜爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务； 总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入， 尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断 提示自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理 解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的美好和快乐。 二、存在的缺乏及今后努力方向。 回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位， 缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想， 这是自我约束本领较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学 习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克服自我的消极心情， 提高工作质量和效率，进取协作领导和同事们把工作做得更好。 三、20xx年工作打算 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围 绕 “以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，实行 “确 保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户”策略，为邮政储 蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下 “四个服务”。 〔一〕做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政 储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客， 诚信纳储。经过诚信服务来