浅谈对电力服务现存问题和建议的思考的工作报告.pdfVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 浅谈对电力效劳现存问题和建议的思考的工作报告 _______生产建立兵团x师电力公司xx年2月成立，“两改一同 价”工程随即展开，随着xx师电网建立 （改造）工程的顺利完工并 投入运营，农电效劳成立了四师电力的工作重点，它担负着与农牧民 用户 “零距离”接触的重任。各团场供电所抄表电工成了农电效劳的 “主力军”。经过几年的行风农建立和队伍管理，xx师电力公司各 基层供电所效劳质量和水平有了显著提高，供电单位作风有了根本性 的改变，行风建立工作得到了大多数团场和老百姓的肯定和赞扬，电 力用户获得了比以往更多的优质、方便、标准和真诚的效劳，老百姓 眼中的 “电老虎”逐渐成了他们心中的 “电保姆”。 笔者在从基层反响上来的意见和近期了解到情况中发现，行风 建立工作的开展，依然存在着不容无视的问题，这些都应引起我们的 高度重视。在此，笔者谈点粗浅的看法仅供同行参考。 一、存在的问题与原因 （一）电源缺乏，电力紧缺带来的挑战 由于xx师电源建立规模有限，电力供给总量明显缺乏，加上水 电发电在枯水期的出力有限，使得电力供给呈现季节性、区域性和资 源性紧缺的特征。特别是近两年停电、限电频繁，用电户十分不满， 上访信、电话不断。因此，在团场用电需求快速增长的情况下，电力 供需矛盾日益突出。好在电力公司高度重视，主动出击，积极寻求各 种用电出路，从 “停”电到 “限”电再到 “保”电，虽然都仅是一字 之差，但是电力公司却负出了艰辛而巨大的人力、物力的努力。根据 第 1 页 共 5 页 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 现兵团大力倡导的节水灌溉工程的实施以及四师新型工业化进程的 不断开展，喷滴灌面积大了、团场工业多了。xx师电力公司现有的 容量远跟不上负荷增长，对此，如果宣传不到位将得不到当地团场领 导和职工群众的理解和谅解，有的即使加大了宣传，用户也会因不了 解缺电的深层次原因而把自己用不上电全部归罪于四师供电企业。因 此，在电力紧张的新形势下，供电企业的行风建立工作将面临新的挑 战。 （二）社会环境带来的负面影响 开展供电优质效劳以来，有的用户对供电企业的优质效劳在认 识上存在 “误区”，认为 “优质效劳就是无偿效劳” “凡用户用电中 出现问题，你就要去解决，只要你一个电话，其他的事交给供电企业 去办”。且不知，我们的电工也是靠抄表、接电效劳为生，平均每个 电工抄表在五、六百户左右，特别是一些团场和遥远牧区点多、线长、 面广，农电工去一趟要花费不少车费或油费，但他们仍然走遍了一个 又一个牧区。据了解，有些电力用户不诚信、恶意拖欠电费，有的那 么提出过分要求，成心刁难供电企业，有些用户能解决的小问题 （比 方：漏电保护器跳闸），一定要电工去合闸，这些都增加了来回催费 和上门查电的次数、增大了费用，同时，也影响着电力营销和供电效 劳的深入开展，给行风建立工作带来负面影响。 （三）法律滞后地域特殊造成保护缺位 随着电力体制改革的进一步深入和深化，方案经济条件下制定 出台了法律法规与供电企业的现状有明显不适应，如今，一些危害电 第 2 页 共 5 页 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 力平安、破坏电力设施、扰乱供用电程序的行为仍得不到消除，影响 电力线路平安运行的违章建筑、构筑物、树障等得不到及时撤除或清 理，甚至还在发生。带有部队性质的个别团场在给同一级别的电力公 司支付电费时，都是凭着心情好坏或自身效益，根本不拿按时缴费当 回事，电力公司都是跑几趟，甚至十几趟才结一次电费。当人身触电 伤亡，电费拖欠纠纷以及其他侵害供电企业的案件进入诉讼程序时， 电力公司也要背负损失，特别是特殊地域造成的保护缺位更是有苦难 言，例如前几年的几起人身伤亡，都是在遥远山区、牧区的少数民族， 他们擅自攀爬电力线路的铁塔，造成的触电坠下摔伤，按法律的责任 划分电力企业是没有责任的，滤布但是他们却到处找、到处闹，依仗 民族区域的特殊性，非要得到些补偿，于是电力公司就背负着 “以人 为本”、“少数民族”、“弱势群体”的无耐支出