招商银行职员工作报告.pdfVIP

招商银行职员工作报告 年月份，我通过了银行分行的校内聘请，顺当进入了银行，并 被安排到支行实习。 从年月日至今，我分别在储蓄营业部和零售银行部实习工作， 在上级领导的关心和同事们的热心关心下，我不但学到了基础的银行 业务学问和操作技能，而且在为人处事方面获益良多，体验了很多在 学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力，也更深深感受到了 招商银行 “因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优 势。 1、全新熟悉 在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对银行 工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着 “认仔细真工作， 堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期 间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每 一笔业务都要谨慎当心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。 2、同学和工的区分 我也领悟到同学和社会工的区分。工作说不辛苦那是假的，参 与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得 到你所盼望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我们 才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开头有意识地培育自己的理财 力量。“在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的力量”。参 与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课 第 1 页 本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太 快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于 动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请 教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学力量的人迟早要被 社会所淘汰! 二、实习内容 1、要拥有过硬的银行基本业务技能 例如在我第一个月的实习时间里，行长就支配我们几个实习生 呆在办公室里练技能，例如点钞、翻打传票和打字。起初由于我在学 校里就学过了这些技能，就觉得有点无聊，练习也并不是那么卖力。 当天行长支配储蓄主管来教我们技能，当她演示技能时，速度和精确 度的确让我感到不行思议，我从没想到点钞可以点得这么快这么准， 当我们问她这样才可练到这样的程度，她只说了一句话：练多了自然 就快了。正所谓 “台上一分钟，台下十年功”，淡淡的一句背后其实 要经过很多次刻苦不懈的练习，此时的我才感觉到自己的差距，所以 之后的每天我都没有放弃练习的机会，铁定了心肯定要练好，效果渐 渐就有了，例如点钞的把数也渐渐地增加了，五分钟5把、6把、8 把，到如今9把都已经没问题了。 2、基本的银行储蓄业务学问 练了一个月的基本技能，我就被支配到了储蓄营业部跟班学习。 实习内容很简洁，就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务，了解和熟 识完全的业务流程，顺便帮助复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的 第 2 页 工作特别繁杂且枯燥，办理的业务的操作过程需要有许多步骤，且缺 一不行，同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、 购置理财产品等等，同样的业务每天做，感觉会很机械化。然而时间 呆久了，通过储蓄主管和柜员 “师傅”的指导和自己的亲身体验，才 明白到就由于工作繁杂，储蓄部作为银行的一个特别关键的部门，是 银行直接对外的窗口，所以就需要每一个柜员都特别地细心谨慎，每 一步都不能有过失，错了一步将会造成不行弥补的损失。招行的柜员 都练就一身很硬的基本技能，所以有空的时候我会请教他们，加上主 管对实习生也等同柜员，所以没有放松我们的学习和练习，使我们获 益甚多。 3、大堂经理要比任何人都专业 在储蓄营业部实习了一个月后，中山二路二级支行丰兴支行开 头试业，我被安排到丰兴支行零售银行部担当大堂经理。新的环境， 又是一个新的挑战。其实银行的大堂经理需要有很专业的学问和很好 应变力量，才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂 发生的一切事情，而之所以把新手作为大堂经理，我想主要是由于这 是一个学习型的社会，刚开头可以不懂，可是不行以每天都不懂，我 刚开头站在大堂里很紧急，不知所措，生怕有人过来问业务，担忧不 会回答下列问题怎么办，其实我太多虑了，不懂可以问柜员，只要跟 客户说明自己刚开头做不是很熟识就行，客户一般都可以谅解的，但 是以后就