中职对口升学公共关系作业习题(二) .pdfVIP

公共关系作业之二 一、判断题：（每小题 1 分，共 15 分） 1、卡特利普和森特论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。（ √ ） 2、公共关系的工作程序可分为调查、策划、实施、评估四个阶段，亦称“四步工作法”。（ √ ） 3、公共关系的三大构成要素是：社会组织、公众和公共关系公司／部。（ × ） 4 、公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。 （ × ） 5、公关人员处理公众的一般性投诉时应与公众一起表示对组织的不满意见。 （ × ） 6、由访谈员根据被调查者口头回答自己填答的问卷是访问问卷。 （ × ） 7 、具有日常性、琐碎怀、细微性特点的是交际型公共关系。 （ × ） 8、适用于组织开创时期，及某些事业或产品初创、问世阶段的是建设型公关。 （ √ ） 9、善于“制造新闻”就是指组织要进行新闻炒作。 （ × ） 10、在访谈调查中，调查员应始终站在本组织的立场，不应该保持中立的态度。（ × ） 11、新闻发布会是组织机构为发布重要新闻，专门约请新闻媒介人员参加的会议。（ √ ） 12、由某一项危机出现的影响而造成的事物沿着发展方向出现的一系列接二连三的危机连锁 现象称为周期性危机。（ × ） 13、公共关系客体是指与主体有某种联系的个人。（ × ） 14、公关专题活动可以按规模、场地和活动性质分类。（ √ ） 15、公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能。（ × ） 二、选择题: （每小题1 分，共 10 分） 1、中国公共关系协会成立于 （ D ），它标志着中国公共关系进入到一个新的发展时期。 A 、1986 年 11 月 B 、1985 年 5 月 C 、1991 年 4 月 D 、1987 年 5 月 2、艾维·李的宣传思想的主要特点是（ B ） A 、宣传效果至上 B 、讲真话 C 、投公共所好 D 、双向平衡 3 、组织要建立良好的内部关系，首要的问题是（ A ） A 、满足员工物质和精神的需要 B 、进行感情沟通 C、掌握用人之道 D 、理顺内部关系 4 、金融机构属于 （ C ） A 、文化组织 B 、公益组织 C 、竞争性的营利组织 D 、非竞争性的营利组织 5、根据公众的（ B ），公关工作要随时调整自己的方针政策。 A 、层次性 B 、多变性 C 、互动性 D 、相关性 6、组织公共关系严重失调，组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动模式是（ B ） A 、防御性公共关系 B 、矫正性公共关系 C 、征询性公共关系 7 、“代沟”所反映的传播沟通中的障碍属于 （A ） A 、主观障碍 B 、客观障碍 C 、沟通方式障碍 D 、文化障碍 8、企业内部原因导致的危机是（ C ） A 、企业恶性竞争 B 、自然环境突变 C、企业决策失误 D 、公众误解 9、公关组织由于在经营理念、管理手段、服务态度等方面出现失误造成的社会公众对组织 的不信任属于 （ A ） A 、信誉危机 B 、效益危机 C、综合危机 10、老顾客、常客、社