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2023年国家开放大学(电大)-物业管理(本科)考试历年真摘选题含答案 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共100题) 1.确定物业档案保管期限的具体标准是什么？ 2.物业设备管理有何意义？ 3.影响消费者购买行为的经济因素主要是（）。 4.怎样进行物业管理文书材料的归档整理？ 5.物业管理的基本业务是（）。 A、公共服务 B、专项服务 C、社会福利类服务 D、特约服务 6.通常建筑物节能的内容和对象包括（）和（）和（）。 7.在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。 A、企业形象 B、宣传沟通