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做最好的 中层 第一讲 最好的中层如何高效执行 中层的四大执行守则 • 多——结果总是多一点； • 快——效率总是快一点； • 好——质量总是好一点； • 省——成本总是省一点。 结果导向，没有借口 . （1）目标第一：以达成目标为原则， 不因为困难而放弃努力； . （2）没有借口： 在过程面前，你可以 有一千个理由、 一万个原因、十万个 无能为力、百万个尽心尽力。可是在 结果面前来讲，却只有一个：完成， 没有完成！ . （3）永不放弃： 放弃意味着投降和失 败。 效率管理1 Time Management 在任何特定的群体中， 重要的因子通常只占少数， 而不重要的因子则占多数， 因此只要能控制具有重要性 的少数因子即能控制全局。 （Pareto Principle） 效率管理2 Time Management 学会优先排序 .为什么你很忙？ .钢铁大王卡耐基悬赏2．5万美 元，征求节约时间的工作方法： “ 六点优先工作制方法”。 做好年、月、周、日计划 • （1）列清单。将每天的工作列出清单。 • （2）排顺序。 • ——选出你认为今天最重要的三件事。 • ——按紧急程度排序。 • ——按重要程度排序。 • —— 综合考量重要的事和紧急的事，确定 时间安排的优先顺序（1、2、3 …… ） • （3）列日程排序表。 • （4）每天检查反省。 • 卓有成效的管理者知道如何将自己的 精力集中在一些重要的领域里，这样 一来，上佳的表现便能结出丰硕的成 果。他们会按照轻重缓急，制定先后 次序，重要的事先做，不重要的事放 ——《卓有成效的管理者》 一放，不这么做必然会一事无成。 效率管理3 Time Management 第一时空：每天应做的3件大事 . 总结昨天的工作； . 安排今天的工作； . 检查控制当天工作的进展。 第二时空：每周应做的4件大事 . 总结讲评本周工作； . 确定下周工作与计划，并安排到位； . 督察周计划完成情况，及时进行辅 导与调控； . 找一个好的、 一个存在问题的员工 谈话。 第三时空：每月应做的5件大事 . 月份团队与个人绩效评估； . 上月份工作总结；下月份工作安排 及绩效改善计划； . 与上司沟通； . 与同事沟通； . 与下属绩效面谈。 第四时空：每半年应做5件大事 . 半年团队与个人绩效评估； . 半年工作总结；下半年工作安排 及绩效改善计划； . 与上司沟通； . 与同事沟通； . 与下属绩效面谈。 第五时空：每年应做6件大事 . 年度团队与个人绩效评估； . 年度工作总结；下年度工作安排及 绩效改善计划； . 与上司沟通； . 与同事沟通； . 与下属绩效面谈； . 开一个难忘的团队欢庆会。 效率管理4 Time Management 日事日毕，日清日高 • OEC是英文Overall Every Control and Clear的缩写。即： O——Overall（全方位） ; E——Every（每人）； E——Everyday （每天）； E——Everything（每件事）； C——Control（控制）； Clear（清理）。 . “OEC ”管理法也可表示为：日事日毕，日 清日高，即：每天的工作每天完成，每天 工作要清理并要每天有所提高。 工作质量决定生命质量！ • 胡适先生《差不多先生传》。 • 质量是人的尊严！细节决定成败： • 案例：宝洁公司的洗衣粉为什么滞 销？ 3秒与1．5秒。 节约是一种品质 • 【案例】睡货堆的千万富翁； • 【案例】丰田公司的稿纸与厕所； • 【案例】李嘉诚的一枚硬币 • 要钱、要人、讲条件——老板最反 感的事情—— 能不能先不要？ 老板喜欢什么样的中层 • （对安分守己的正确理解） • 1、忠诚可靠的中层； • 2、执行力强的中层； • 3、顾大局识大体的中层； • 4、像他一样思考与行动的中层。 做最好的 中层 第二讲 最好的中层如何协作共赢 明茨伯格：管理者的三个角色 亨利· 明茨伯格(Henry Mintzberg)，在全球管理 界享有盛誉的管理学大师，经理角色学派的主要 代表人物。 1、人际角色 2、信息传递者角色 3、决策角色 • . . . 管理者与人际技能 • 对于成功的管理者来说，技术技能是 必要但并非充分条件。在当今竞争激 烈、要求日趋提高的工作环境中，管 理者单凭技术技能不可能取得成功。 他们还需要具备良好的人际技能。 • ——斯蒂芬·P· 罗宾斯《组织行为学》 （第12版） 情商比智商重要 • “专业知识在一个人成功中的作 用只占15％，而其余的85％则