用正确的方法解决问题PPT.pptxVIP

Solving the Problem with the Right Way 前言 PREFACE CONTENTS 问题其实就是： 你期望的东西和你体验 的东西之间的差别。这 种差别就是问题。 第一单元 问题到底是什么 正确界定问题 问题并不可怕，可怕的是不知道问题在哪里。 多问几个为什么。（5W2H法） “对一个问题良好的界定， 已经 将问题解决一半了。 ” 第一单元 问题到底是什么 找出真正的问题 • • 发现不了问题就是有问题 如果你没问题，就离失败不远了 看不到自己的问题也是一种问题 在工作和生活中，我们经常犯这样的错误： 还没有真正与问题接触，就将其无端放大，以至于很快心 生开恐惧，逃避，最终将自己打败。 在工作中惧怕问题的人往往出于以下几个原因： 领导们的职责才是解决问题 自尊心指引他们装作从来没有问题 问题出现的时候，不从自身找原因 害怕承受工作中的失败 惧怕问题是造成问题的根源 第一单元 问题到底是什么 生活的10%是由发生在你身上的事情组成的，而另外的 90%则是你对所发生的事情如何反应所决定的。我们确实无 法控制发生在我们身上的10%，比如物品变旧，飞机晚点， 恼人的堵车。但你完全能决定这另外的90%，你的生活和工 作将因此阳光明媚！ 你自己就是问题的一部分 问题面前需要改变的是自己 最难医治的问题是