任务描述
组织在商务活动、政务活动、涉外活动中,要 接待客户、陪同客户,接待、引领工作做得如何,
直接关系到组织形象及后续工作的开展。 因此,接 待者要讲究一定的礼仪规范。
在这个任务中需要掌握行进间各种场所的礼仪 规范,如道路上、电梯里、走廊上、客厅里及出入 房 间等过程中的行进礼仪。另外,接待过程中乘车 座次安排礼仪也是要掌握的重要内容。
在这个任务中,我们共有4个技能点(电梯礼仪、 引导礼仪、行进礼仪、乘坐小车位次礼仪)的学习 和掌握。计划用2个课时来学习。
课程设计思路
1、情景导入(约2分钟)
2、知识点的理论讲授及案例分析(约30分钟)
3、 图 片 展 示 及 讲 解 (
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