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优质护理服务保障制度、措施及考评激励机制 “优质护理服务”是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药剂科、设备科、消毒供应室、总务科、检验科、机关等各科室部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。 一、保障制度 （一）各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展。 （二）各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备。 （三）各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。 （四）将优质护理服务保障工作纳入每季度绩效考核中，对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任。 （五）加强各优质护理服务单位工作人员的研究培训工作，进修、研究予以优先安排； （六）严格执行医院《优质护理服务实施方案》及《优质护理服务推进工作方案》的要求。 二、职责及分工 （一）总务处：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食，深入病房做到订饭、送饭到床头。 （二）设备科：负责优质服务示范病区需要添置设备，并定期检修。如：治疗车、洗头设施等。负责医用耗材的配送。 （三）药剂科：负责病区长期医嘱静脉用