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2023-09-12 发布于河南
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文档来源网络侵权联系删除 PAGE PAGE 1 仅供参考 PAGE 1 发行日期 2019-12-4 培训及例会计划版本 01 文件编号 GG013 保留期限长期为提高公关部管理人员的管理水平，充分熟悉工作职责、工作内容及流程；以期更好的做好对公关佳丽、模特的管理及服务工作，特别是提高服务水平，对管理与服务间的职能有充分认识！同时为提高公关佳丽对服务的认识及服务技能、提高其综合素质；特订培训计划如下：开业前培训：公关管理人员同公司一起参加由总经理等领导主持场所基本培训、形体及礼仪；酒水知识及其他服务知识等培训；由总经理或部门主管培训公关管理人员培训本部门工作职责及流程、具体内容如下：心态及意识培训、编制及岗位职责：1天（2课时）；办卡及退费流程：2天（4课时）；小姐房处罚制度：1天（2课时）；其他制度及内容：1天（2课时）；管理技巧与领导艺术：1天（2课时）电脑实操及办卡实演：3天（6课时）定期系统培训：由总经理或部门主管培训公关管理人员定期进行，主要为管理技巧、领导艺术及公关佳丽服务内容（包括如何化妆、打扮、服务技艺等）以便指导公关佳丽进行服务工作；由总经理或部门主管进行公关佳丽及模特的定期培训，内容主要为心态意识服务内容及素质提升（如何才能赚更多钱、如何穿衣打扮、如何进行面部化妆等）综合内容，日常培训：每日班前开本部管理工作例会，总结安排日常工作的同时进行相关管理服务内容的培训；每日佳丽模特班会，总结日常工作的同时进行相关服务内容的培训；以优先试台鼓励佳丽准时上班开会； OFFICIAL RELEASE CHOP 分发印章 APPROVED BY/DATE 批准/日期 CHECKED BY/DATE 审核/日期 PREPARED BY/DATE 编写/日期