全球采购与供应管理 习题答案第九章思考题.docx

第九章 全球采购绩效管理 【本章思考题】参考答案 试举一例，由于业务流程的改变，平衡计分卡中四个层面需要做哪些相应的改变？ 答： 例如工厂在进行制造设备智能化改造后，内部业务流程发生了改变，为此，工厂要在学习与成长层面加强对一线员工的操作培训；在客户层面宣传智能化改造后能满足小批量多规格个性化制造的优势；在财务层面做好短期投入影响损益但长期获得先动优势的评估。 请小组讨论：中国目前的全球采购团队离世界级供应管理的要求还有哪些差距？ 答：世界级供应链管理（World Class Supply Chain Management, WCSCM）由3个关键部门组成：世界级供应管理（ WCSM）、世界级物流管理（ WCLM）、世界级需求管理（ WCDM）。企业会循序投入资源来经营下述3个供应链管理阶段： （1）对内部供应链的管理：在以内部供应链为中心阶段，商业企业试图将供应链扩展到“城门之外”，但在使外部供应链实现合理化之前，它的绝对优先项目是实现内部运作的整合和最优化； （2）供应链管理的重点放在供应商管理上：在以供应商为中心阶段，强调与重要供应商建立长期合作关系的重要性。与供应商进行合作是许多供应管理和合同管理文献的焦点，推行这种思想的原因是消除买方和卖方之间的对抗性，与少数合格供应商建立长期的合作关系，以便在规模经济、可靠性和质量等方面获得利益； （3）对包括客户和供应商在内的企业网络