知识管理－企业实施.pptxVIP

知 识 管 理 - 企 业 实 施 二零零三年 . 深圳 - - ■内容简介  机构知识管理的实施方案  DAOchina的顾问服务 知识管理 – 企业实施 - - 机 构 知 识 管 理 的 实 施 方 案 - - 战略（目标、任务） 实施方案（全体系） 应用培训（全体系） 实施运作（全体系） 企业知识管理 - 体系 制度 团队 持续评估及完善 知识管理 - 企业实施 文化 系统 - - 企业知识管理团队 企业全体成员 知识管理咨询顾问 软硬件系统服务商 企业知识管理 - 组织 制度 团队 外部知识内容服务商 知识管理 - 企业实施 文化 系统 - - 微观工作事务知识 个性化知识 企业知识管理 - 内容组织 通用、宏观知识 特殊来源的知识 外部信息 及知识 内部信息 及知识 搜集、整合、创新 知识管理 - 企业实施 企业团队 咨询顾问 - - 管理 平台 交互 平台 企业知识管理 - 系统平台 外部信息 及知识 内部信息 及知识 知识管理 - 企业实施 知识库 应用部门 知识部门 - - 知识管理 - 企业实施 实施步骤 不断完善 - - ■实施步骤 1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务 知识管理 – 企业实施 - - 制订战略 1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：  各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；  各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。 知识管理 – 企业实施 - - 制订战略 2. 拟订机构整体的知识管理战略：  目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总；  要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、 人员配置、企业其他资源配置；  战略模式的选择和平衡 – 知识编码战略和个人化战略 在不同领域的选用。 知识管理 – 企业实施 - - 制订战略 3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算：  整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的 人员设置（知识管理部门）；  资源配置和资金预算 – 硬件设施、软件系统、咨询顾 问、员工薪酬、应用及配合部门；  软硬件系统的总体性初步规划。 知识管理 – 企业实施 - - ■制订战略 4. 预计时间：约一至两周 5. 企业内部人员的参与：  决策层的认同和支持  知识管理部门的建立  信息技术部门的支持 知识管理 – 企业实施 - - 制订战略 6. 咨询顾问的工作方式：  与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理 部门的负责人）进行访谈和论证；  采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估， 并和企业决策层一同制订知识管理战略。 知识管理 – 企业实施 - - ■制订战略  资源配置方案和资金预算■ 7. 提交的阶段性成果：  知识管理战略文本  软硬件系统的初步规划 知识管理 – 企业实施 - - 策划方案 1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图）， 设计数据库结构：  知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型；  将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。 知识管理 – 企业实施 - - 策划方案 3. 规划机构的知识管理部门和运作模式：  部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分 布于业务及管理部门的外围人员；  管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用 部门的分工配合机制；  运作机制 – 职责考评、奖惩机制。 知识管理 – 企业实施 - - ■策划方案 4. 编制知识管理系统的功能要求和内容结构 5. 预计时间：约六至十周 6. 企业内部人员的参与：  知识管理部门的配合  信息技术部门的支持  其他部门的反馈和配合 知识管理 – 企业实施 - - 策划方案 7. 咨询顾问的工作方式：  协助组建机构的知识管理部门，并确定专职人员和非 专职人员（正式任命的知识管理助理）；  与企业的管理人员进行访谈和论证，确定知识地图、 责任分工和权限表；  采集相关的信息并进行分析及评估，制订和编写实施 方案。 知识管理 – 企业实施 - - 策划方案 8. 提交的阶段性成果：  知识管理的实施计划  知识体系、责任和权限表  知识管理部门及岗位的职能、  知识管理的制度和运作机制  知