知识管理系统建设探讨.pptxVIP

知 识 提 升 企 业 核 心 竞 争力 第二部分:知识管理系统(KMS)的规划 第三部分:知识管理系统(KMS)的实施 第四部分:知识管理(KMS)方案的功能 第五部分:知识管理(KMS)方案的总结 备注： 1、本方案作为联想移动通讯科技有限公司KMS系统建设的规划探讨； 2、本方案提供KMS方案是完全基于泛微协同管理平台（e-cology）基础之上； 3、真诚期待与联想移动能够详细探讨KMS建设的需求和规划 4、本方案的不足之处请指正； 方案目录： 第一部分:知识管理体系的演进 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 必须关心的问题: 企业知识管理如何演进? About the evolution of KM 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 经验交流会 工作总结 档案管理 文档管理 知识的 决策支持 知识管理 由来已久 辅助管理 协助平台的介入 决策分析系统介入  企业知识管理演进图 计算机 EIP、OA等 BI、和知识挖掘的等 知识管理 我们需要规划好我们的KMS 完成相应的目标 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结  企业知识化进程中的问题 知识无法共享 知识无法积累 知识无法创新 信息流通不畅 KMS系统 整体规划,分步实施 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 知识识别 知识获取 知识保留  针对知识管理中的问题需要: 知识传递 知识创新 有效解决 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 知识管理系统的规划－宏观 How to Plan our KM System KMS规划的目标: 稳定和提升组织核心竞争力 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 The Target of KMS The Target of KMS 核 心 竞 争 力 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 KMS的目标：稳定和提升组织核心竞争力 领导决策知识 员工工作技能 岗位技能知识 员工工作热情 企业规范知识 领导决策能力 办“快”事 办“好”事 办“对”事 有热情办事 企业文化知识 员工工作规范 如何规划我们的知识管理系统: 战略层面/业务层面/技术层面 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 How to plan a KMS How to plan a KMS 3个维度 分析对象 导出结论 “人” 维： 对KM的接受和支持程度 企业愿景、政策、组织等 KM的政策状况 “过程” 维： 企业的知识活动及内容状况 业务过程中知识运用、知识 生产活动、知识内容组织等 知识运用现状 “技术” 维： KM的技术平台支撑 网络架构、信息平台及软件 KM支撑技术成熟度 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 知识管理的战略规划层面 软件架构 知识内容 KM制度 实施策略 KM组织 显示企业内信息和知识之间的 关系，谁拥有信息和知识 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 知识网络图 知识历程图 知识管理的业务规划层面 通过信息门户，将内部和外部相对分散的资源 组成一个统一的整体，使用户能通过统一的渠 道和个性化的设置来访问所需的信息及进行协 同工作。 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结  知识管理技术层面的规划 企业管理层 企业信息门户 员工知识门户 企业员工 客户知识门户 客户 供应商 合作伙伴 分销商 分析 决策 规划 客户知识门户 协同办公 ERP 服务 分销 物流 营销 服务 销售 监控 组织 财务 知识分析 知识挖掘 知识递送 知识循环 协同商务平台 管理知识门户 文档 资产 任务 项目 人事 客户 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 知识管理系统规划－深入 Introduction to How to do in KMS 三个层次来看知识管理的需求： 战略层次、战术层次、运作层次 知识管理进程 知识管理规划 如何进行实施 具体应用 流程管理 项目管理 总结 Where is our KM Resources Where is