TLPM-QP622-01培训管理程序.docVIP

文件名称：培训管理程序 版 次：D 文件编号：TLPM-QP622-01 修改状态：0 编制 姜黎黎 审核 杨朋辉 批准 黄秀华 1.0目的 为提高员工胜任岗位工作的能力，推动公司培训工作顺利开展，特制定本程序。 2.0范围 适用于公司各部门、管理处组织的所有培训活动。 3.0主要职责 3.1总经理/分管领导负责培训的总体规划与指导，年度培训计划以及各项培训费用的审核及批准。 3.2品质管理部经理负责培训体系的策划，年度培训计划的审核，一级培训的策划、组织实施及效果评估， 3.3各部门负责人负责本部门培训需求的识别、分析，月度培训实施计划的审批、组织实施及效果评估，本部门培训课程的开发。 3.4培训主管负责公司培训体系的具体运行，培训课程开发的组织，年度培训计划的编制，一级培训的组织实施及效果评估，二级培训的监控以及员工一级培训档案的管理。 3.5内部培训师负责培训课程的开发、讲授、实施。 3.6各部门兼职培训管理员负责本部门培训需求、计划的报送，二级培训计划的编制、组织实施，本部门二级培训档案的管理并配合品质管理部组织各项培训工作。 4.0方法和过程控制 4.1培训需求 4.1.1培训需求可采取调查问卷、访谈、绩效评估、服务质量考评等方式进行收集分析，品质管理部负责全公司培训需求的识别分析，各部门/管理处负责本部门培训需求的识别分析。 4.1.2各部门/管