《导游实务》模拟试题及答案(五) .pdfVIP

一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5 分，共15 分） 1．导游语言是一种口头语言，有“_____________ 、急、_____________ 、杂”的特点， 往往没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“_____________ 、清楚、 _____________ 、_____________ 、”四原则。 2．画龙点睛法就是用__________________________概括所游览景点的_____________ ， 给旅游者留下__________________________ 的导游手法。 3．面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要_____________ ，二要 _____________ ，三要_____________ ，并继续为其热情服务。 4 ．散客对旅游服务的_____________和_____________ 的注重更甚于团体旅游者，因此， 为更好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的 _____________ ，建立计算机网络化预订系 统，并建立广泛、高效、优质的__________________________ 。 5 ． 全陪是指受_____________ 委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下实施 _____________ ，为旅游团提供__________________________ 的工作人员。 6．导游员的情操是以_____________为中心而展开的对国家、集体、旅游者、个人的情感 倾向，即对国家要树立_____________ ，对集体要有_____________ ，对旅游者要有 __________________________ 的思想，对本人要有 _______________________ 。 7．全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是_____________ 、_____________旅游团 提供优质服务。 8 ． 在安排审美赏景活动时，导游员必须调节观赏节奏，使之_____________ ； _____________并注意_____________ 。 9．在职导游人员的考核分为_____________两种行式。考核的目的是为了全面了解和掌握 每个导游人员的_____________ ，并建立导游人员业务档案。 二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1.5 分，共15 分） 10．一名合格导游人员的首要条件是__________________ 。 ( ) A 、热爱导游 B、勤奋苦练 C、爱国 D 、开拓创新 11．导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是__________________ 。 ( ) A 、把男士介绍给女性 B、把未婚女子介绍给已婚女子 C、把地位高的介绍给地位低的 D、把年轻者介绍给年长者 12．在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项 重要标准。 ( ) A ．耐心细致 B、真诚公道 C、遵纪守法 D 、热情友好 13．导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的 __________________ 。 A 、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5 14．当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给 他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是__________________ 。 （） A 、虚实结合法 B 、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法 15 ．当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该 __________________ 。 （） A 、保护旅游者的安全、组织抢救 B 、立即报案 C、报告旅行社 D 、捉拿罪犯 16 ．根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为 __________________ 。 （） A 、10 千克 B 、15 千克 C、20 千克 D、35 千克 17．按照常规，旅行社在接到委托项目但无法提供服务时，应在__________________小时 内通知外地旅行社。 （） A 、12 B、24 C、48 D、72 18 ．根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》，经济损失在 10 万元属于 __________________ 。 （） A ．轻微事故 B、一般事故 C、重大事故 D 、特大事故 19．民航规定，在飞机离站前24 小时之前申请退票，收取票价__________________ 的退 票手续费。 （） A 、50% B、