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谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断： 1、工作中要严肃、认真，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲话，保持病房安静。 2、同事之间互相尊重，经常沟通，不背后议论别人，有意见按组织程序反映。 3、护理病人要做到：细心、耐心；不怕脏、不怕累、不怕麻烦。 4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私事，不串岗聊天，不看小说。 5、在护理工作上要做到严，细，勤，想： 严：严格执行规章制度，按操作规程办事。 细：观察病人要细致。 勤：勤巡视、勤查看。 想：接班后想本班工作重点，做到心中有数，交班前查有无遗漏的工作。 三、作风要求 第六十二页，共九十四页，2022年，8月28日 四、行为要求 公正无私，遵纪守法，爱护集体，团结同事。 1、服务主动，热情周到，来有迎声，走有送声，站立迎送。 2、尊重患者权益，不暗示或索要病人财物。 3、在病人面前不谈工作人员之间的私事。 4、同事之间意见有分歧时要顾全大局，求大同存小异。 第六十三页，共九十四页，2022年，8月28日 五、仪表要求 精神饱满，情绪乐观，举止端庄，服装整洁。 上班时护士要精神饱满，举止端庄大方。 2、服装整洁，衣帽整齐，淡妆上班，佩戴胸卡，穿护士鞋，穿肉色袜子，不拖着鞋走路。 3、不配戴首饰上班（耳饰、戒指、手链、脚链），不染指（趾）甲。 4、带燕帽要规范，保持帽子两翼稍外翻。头发不过肩，前发不宜过长过高，长发用发网。 5、站有站姿、坐有坐相，行走稳健轻盈，动作轻巧敏捷。 第六十四页，共九十四页，2022年，8月28日 六、语言要求 谈吐高雅、语言文明、倾听认真、语音清晰、语气亲切、语调适中。 1、热情接待新入院病人，陪送病人到床旁，介绍主管医护人员、环境、作息时间、探视制度、陪住制度、安全制度等，满足病人的心理需求。 2、病人出院前主动征求意见，做好出院指导，告知复诊日期，提供咨询电话。 3、核对病人姓名应根据病人年龄、性别、职业选择合适的称谓，不直呼名、不叫床号。 4、应用多元文化护理和常用的敬语。 5、使用电话礼仪。 第六十五页，共九十四页，2022年，8月28日 护理核心制度 第六十六页，共九十四页，2022年，8月28日 11、体温单设底栏, 以记录血压、入量、出量、尿量、体重、大便次数等。 （1）体重、血压根据医嘱或病情需要记录。入院当天及每周应有体重、血压的记录, 不能测体重时, 应注明原因, 如 卧床 等。 （2）一般情况下, 每天记录大便次数一次, 以阿拉伯数字填写在相应时间栏内。 灌肠后排便次数以 E 分之几表示。如 1/E 表示灌肠 1 次后排便 1 次 ； O /E 表示灌肠 1 次后无大便 ；1-2/E 表示灌肠前有 1 次大便 , 灌肠后又有 2 次大便。 大便失禁或人工肛门用 ※ 符号表示。 （3）24 小时入量、出量、尿量，记录在主要时段栏内。 第三十页，共九十四页，2022年，8月28日 二、医嘱单 医嘱是医师在医疗活动中下达的医学指令。 第三十一页，共九十四页，2022年，8月28日 1、医嘱的种类： (1) 临时医嘱：指有效时间在 24 小时内、要求护士在短时间内或即刻执行的医嘱 , 也包括仅在12小时内有效的临时备用医嘱(SOS)。 临时备用医嘱一般只执行一次。 (2) 长期医嘱：指有效时间在 24 小时以上、要求护士定期执行的医嘱, 也包括需要时执行的长期备用医嘱 (P.R.N)。 第三十二页，共九十四页，2022年，8月28日 2、医嘱单种类 医嘱单分为记录长期医嘱的长期医嘱单和记录临时医嘱的临时医嘱单。 第三十三页，共九十四页，2022年，8月28日 3、医嘱单记录内容 (1) 医嘱单应有患者姓名、病区( 科室 )、床号、病历号( 或病案号 )等一般项目。 (2) 长期医嘱单应有医嘱起始日期及时间、医嘱内容、停止日期及时间、医师签名、执行时间和执行护士签名。 (3) 临时医嘱单应有医嘱开具时间、医嘱内容、医师签名、执行时间和执行护士签名。 第三十四页，共九十四页，2022年，8月28日 4、医嘱执行及记录要求： (1) 医嘱内容及起始、停止时间应由医师直接书写在医嘱单上, 经医师签名后执行。 (2) 一般情况下, 护士不执行医师下达的口头医嘱。因抢救急、危重患者需要下达口头医嘱时,护士应当复诵一遍再执行。抢救结束,执行护士应在医师据实补记医嘱后,注明执行时间并签名。 (3)长期医嘱单上的执行时间和护士签名, 为首次接到该医嘱指令，着手处理该医嘱内容的开始时间和护士签名。 第三十五页，共九十四页，2022年，8月28日 (4)临时医嘱单上的执行时间、护士签名 , 为实际执行该医嘱的开始时间、护士签名；对非以护士为主要操作者的各种临时医嘱