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《组织行为学》讲义 E-mail:yingge0816@163,com ：Songcy课程内容：第一讲导论第二讲个体行为管理第三讲群体行为管理第四讲组织系统行为管理Songcy 第一讲 导论Songcy 一、什么是组织行为学？Songcy1、组织行为学的定义组织行为学是一门研究管理中人的因素的学科。组织行为学产生于20世纪60年代末，80年代传入我国。组织行为学的产生是管理从传统的“物本论”走向现代的“人本论”的标志。Songcy2、传统管理的“物本论”特征把人当作物来对待，人只是一个会说话的工具。认为人是成本而不是资源。与资金、设备等物资资源相比较，人是次要的。人是懒惰的，必须通过严格的控制和监督来驱使他工作。Songcy3、现代管理的“人本论”特征人是首要资源、核心资源。人是管理的核心、主题和根本出发点；因此，人是管理的目的，要重视人的需要、要促进人的发展。人是具有能动性的，关键在于管理者如何去调动他们的能动性、主动性和积极性。Songcy二、组织行为学的基本原则Songcy 三大基本原则人本原则系统原则权变原则Songcy （一）人本原则（P10）也称人力资源原则、支持性原则。尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原则的基本内容。管理的重要目的之一是要关心员工的成长，使其获得更强的能力、更多的创造、更大的成就。管理者要避免“重使用轻培养”的倾向。Songcy人本原则的要点职工是组织的主体；有效管理的关键是职工参与；管理的核心是使人性得到最完美的发展；服务于人是管理的根本目的。Songcy （二）系统原则（P10）又称整体原则。从整体的人、整体的群体、整体的组织和整体的社会系统出发，来看待人和组织、组织和环境的关系，来看待组织行为。Songcy （三）权变原则（P11）“适合的就是最好的”。没有放之四海而皆准的管理方法。任何好的管理方法总是适应于特定的管理对象和环境，管理对象不同、管理所处的环境不同，管理方法也就应当不同。管理有势而无定式，管理有道而无天条。Songcy 三、组织行为学的基本假设Songcy（一）基本假设的意义什么是假设？一些未经证明或有待于进一步证明的判断。假设是管理活动的出发点，任何管理行为都取决于某种假设，有什么样的假设，就有什么样的管理行为。组织行为学的假设来源于现代管理的实践，是对管理实践的理性升华。Songcy（二）组织行为学的基本假设（P14-15）个体差异完整的人行为有因渴望尊严共同利益假设行为有因个体差异完整的人渴望尊严共同利益Songcy1、个体差异假设含义：人与人存在着差别一个人在其发展的不同阶段存在着差别Songcy管理上对个体认识的三个阶段有差异是好事个体是有差异的每个人都是相同的Songcy为什么有差异是好事？从伦敦的白蛾变异谈起差异有利于组织的生存和发展。Songcy2、完整的人假设人是作为完整的人来发挥作用的人的某个特性只是整体的人的一部分，要受到其他因素的影响；工作行为要受到工作以外因素的影响。启示：管理者必须考虑到一个完整的人的需要。Songcy3、行为有因假设在工作场所中人的行为总是有其原因的。人的行为类型有意识行为下意识行为人的有意识行为受到个体自身因素和环境因素的影响。启示：管理者应当从引起行为的原因入手对员工进行管理。Songcy4、渴望尊严假设人总是希望自己的工作受到他人的认可，人需要得到关心、尊重和尊严，尤其是需要从管理者那里得到这种待遇。Songcy5、共同利益假设组织需要人、人也需要组织。组织是在其成员共同利益的基础上形成的。人们把组织看作是实现自己目标的手段，组织也需要由人来实现自己的目标。如果缺少这一共同性，组织就很难存在。Songcy第二讲 个体行为管理Songcy 一、影响个体行为的因素Songcy（一）对个体行为的解释个体行为是个体变量和环境变量的函数，其公式为： B = f（P，E） B：个体行为 P：个体变量 E：环境变量 f： 函数关系Songcy 个体行为与绩效模式刺激认知学习个性行为性格气质能力态度需要动机绩效评价与奖惩Songcy（二）知觉对个体行为的影响Songcy1、知觉概述知觉的定义和类型定义个体对外在事物进行认识和评价的过程。 类型：自然知觉：对物的知觉。社会知觉：对社会对象（人、事、物）的知觉。Songcy社会知觉的主要形式 他人知觉 人际知觉 自我知觉 角色知觉Songcy知觉的特点选择性：从背景中筛选出知觉对象。 整体性：具有从部分推断整体的能力。理解性：在认识事物时，赋予事物以意义。恒常性：对于自己熟悉的事物，当它的环境发生改变时，仍能认识它是不变的。Songcy 社会知觉对个体行为的作用人们的行为是以他们的知觉而不是以现实本身为基础的。换言之，人们的行为不是直接依赖于现实而是直接依赖于被自己选择了的