原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
1、目的：
保证组织为策划产品实现所需之过程控制。
2、范围：
合用于产品从接受审察（评审）至交托后及服务等过程之管束。
3、权责：
3.1产品审察：市场部、工程部、质量部、资材部、生产部等有关部门
3.2样品确认：工程部、生产部、质量部
3.3产量及生产管理：生产部
3.4交托与仓储管管理：资材部
3.5售后服务：市场部、质量部
3.6资源供给：总经理
3.7数据剖析：质量部
4、定义：无
5、作业内容：
5.1产品实现过程的策划。
业务部跟单人员接获客户之有关订单信息后依照《顾客要求评审程序》及有关信息对客户要求及法律法例要求传阅有关部门评审后并将评审结果书面回馈给客户，并保留其有关记录。
业务部跟单人员对顾客反应的产品的信息或服务的信息进行记录并反应相
关部门。
工程部依照顾客要求按《生产及服务过程控制程序》进行样品制作。
必需时工程部制作样品搁置于样品柜中供顾客选择参照。
生产部依照《生产和服务过程控制程序》制定产品及服务的【作业规范】﹑
【操作规范】等文件资料并在现场进行宣导周知。
质量部依照《不合格品控制程序》制定有关质量管理要求﹑质量目标﹑各项
监控与测试﹑确认﹑考证等过程之【查验规范】并知会有关权责部门。
库房依照《产品防备及管理程序》对产品进行仓储管理与交货作业的管理。
业务部跟单人员依照《顾客要求评审程序》﹑《客户满意度检查程序》、进行客户建议检查与整理剖析。
质量部运用相应的统计方法对产品实现过程之有关数据进行剖析并依《纠正和预防举措控制程序》确认有关部门改良收效。
5.2产品实现过程策划流程图（附图一）：
5.3产品实现过程中之有关质量记录皆依《文件和记录控制程序》保留。
六、有关文件：
6.1《顾客要求评审程序》
6.2《生产和服务过程控制程序》
6.3《不合格品控制程序》
6.4《产品防备及管理程序》
6.5《客户满意度检查程序》
6.6《纠正和预防举措控制程序》
6.7《文件和记录控制程序》
七、记录：
无
附图一:产品实现过程规划流程图:
流程权责部门有关文件或资料
顾客要求(书面﹑口头﹑面谈等)业务部跟单内部及外面交流管理规定顾客要求审察(可包含组织内部要求)有关单位顾客要求评审程序
样品制作与确认工程部/质量部生产和服务过程控制程序产品计划/生产计划资材部生产和服务过程控制程序
产品实现过程之文件与资源准备生产部/工程部作业规范、操作过程规范基础设备管理程序
产品实现过程监控质量部不合格品控制程序与测试及考证准备监督和丈量设备控制程序
各样查验规范
产品量产及产品查验生产部生产和服务过程控制程序
质量部不合格品控制程序
产品仓储与交货库房产品防备及管理程序
售后服务﹑检查认识业务部客户满意度检查程序
数据剖析有关部门有关统计方法
连续改良有关部门纠正和预防举措控制程序
文档评论（0）