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保洁满意度评估表 日期 评估部门 项目 评估人 类别 项目 标准 满意度 说明 1不满意 3满意 5 非常满意 及其突出+1 保洁员的形象 服装仪表 工作时间着装整洁，统一佩戴工作牌、树立良好的个人形象。 服务态度 树立为一线服务的思想，虚心听取科室意见，积极改进工作，团结互助。 微笑服务 工作交流中保持微笑 热情主动 对于病人、家属以及医院工作人员所遇到的困难应热情主动地给予帮助。 精神面貌 保证充足休息，保持良好的精神状态上岗工作 岗位职责 工作纪律 严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。 职责 负责大厅、病房、楼梯、楼道、卫生间、电梯间、各诊室、台阶等公共区域的清洁卫生工作。 消毒管理 严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。 打扫情况 做到每日打扫；每周（清洁窗户、墙面、地角、消防设施、更换值班人员床上用品）；每月大扫除；每季度拆洗科室所有围帘、窗帘，做到随脏随洁。 执行 工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。 服务质量 地面楼梯过道 干净，无灰尘、污痕；楼梯扶手、栏杆：光洁、无积尘、无污迹。 卫生间 无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网；洗手池、洗刷池、尿池、厕池冲洗整洁，平时注意随时保洁。 电梯 无杂物、积水、污迹；电梯厢壁无污渍、手印。 楼内各种设施 清洁干净，无灰尘，无污痕。 评分说明： 本评估表满分为75分（不含突出成绩分值），45分以上为合格，当给出最低或加分时请说明缘由。 评估采样说明： 本评估表格应由以下部门或岗位每月对保洁服务做出量化的评分以及评价：医生， 护士，访客。