电话营销技巧与实例教程.pptx

电话营销技巧与实例教程;问题;王牌营销基本理论; 对于任何成功的 销售者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在 营销中是特别重要的。;（一）我能做到的心态; 在生活中用不同的态度对待不同的人和事，就会得到不同的结果。;（二）带上你的微笑;打 时即使没人看见你，也要表现出自信的样子，这是很重要的。 你的自我形象越好，你就越有可能显示出销售所需要的信心。 端正的姿势对你的精神与声音均有裨益。;二、掌握产品知识并了解客户;三、 销售技巧主要内容;（一）确定目标;每个 需要多长时间 你销售的是什么产品（产品不同， 时间不同） 与一个客户建立关系的难度如何？（老客户、新客户） 你联系客户的数目是多少？ 你使用的是什么样的通讯设备 你的客户名单是怎么得到的？ （态度、热情、产品知识等等） ;工作效率目标;（二）绕障碍，与拍板人接触;方法一、以礼貌赢得接线人接纳;方法二、把程序化的语句整理成令人感兴趣的话题;（三）别出心裁的开场白;1.施展个性的语言魅力;;;2.开场白的语言设计;（四）推介你的产品;;三段论法;练习1： 特征：这套公寓位置靠后，远离海边 利益：既能看到海，又不会很潮湿 锁定利益：风景好，又舒适 ;八种基本的情感触发器： （1）?占有欲??????——????人们都喜欢占有 ?（2）?同伴的压力??——????赶上旁人? （3）?野心????????——????人人都想富有、晋职? （4）?声望地位????——????人人都想使自己与众不同,想显示他们作为成功者的身份? （5）?不愿错失机会——????好事谁也不想错失? （6）?虚荣心??????——????人人都喜欢赞扬,喜欢表现? （7）?保障????????——????保障让他人更放心? （8）?小便宜??????——????些小恩小惠是一种有力的情感触发器? ;练习2： 假设客户告诉你，他驾驶一辆带有吉祥号码的宝马车，而且带有宝马标志的钥匙链、烟灰缸、驾驶员手套等等，那么你认为这个客户的情感触发器是什么？ 假设你向客户推销双扇窗户，请你以虚荣心作为情感触发器诱使客户购买。 ;不怕货比货的推介法;巧言妙语???通法;描绘语言影像推介法;（五）战胜异议;1.嫌货才是买货人;2.异议产生的原因;3.处理异议的原则;练习： 1.是的，这价钱比较高，但是，我们的产品比起市场上其他品牌要经久耐用。 2.是的，这个价钱比较高，而且也比市场上的其他品牌要经久耐用。 ;4.异议处理技巧;（六）成交技巧;2.在 里发现购买信号;3.成交法则;4.有效成交的技巧;THANKS电话营销技巧与实例教程;问题;王牌营销基本理论; 对于任何成功的 销售者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在 营销中是特别重要的。;（一）我能做到的心态; 在生活中用不同的态度对待不同的人和事，就会得到不同的结果。;（二）带上你的微笑;打 时即使没人看见你，也要表现出自信的样子，这是很重要的。 你的自我形象越好，你就越有可能显示出销售所需要的信心。 端正的姿势对你的精神与声音均有裨益。;二、掌握产品知识并了解客户;三、 销售技巧主要内容;（一）确定目标;每个 需要多长时间 你销售的是什么产品（产品不同， 时间不同） 与一个客户建立关系的难度如何？（老客户、新客户） 你联系客户的数目是多少？ 你使用的是什么样的通讯设备 你的客户名单是怎么得到的？ （态度、热情、产品知识等等） ;工作效率目标;（二）绕障碍，与拍板人接触;方法一、以礼貌赢得接线人接纳;方法二、把程序化的语句整理成令人感兴趣的话题;（三）别出心裁的开场白;1.施展个性的语言魅力;;;2.开场白的语言设计;（四）推介你的产品;;三段论法;练习1： 特征：这套公寓位置靠后，远离海边 利益：既能看到海，又不会很潮湿 锁定利益：风景好，又舒适 ;八种基本的情感触发器： （1）?占有欲??????——????人们都喜欢占有 ?（2）?同伴的压力??——????赶上旁人? （3）?野心????????——????人人都想富有、晋职? （4）?声望地位????——????人人都想使自己与众不同,想显示他们作为成功者的身份? （5）?不愿错失机会——????好事谁也不想错失? （6）?虚荣心??????——????人人都喜欢赞扬,喜欢表现? （7）?保障????????——????保障让他人更放心? （8）?小便宜??????——????些小恩小惠是一种有力的情感触发器? ;练习2： 假设客户告诉你，他驾驶一辆带有吉祥号码的宝马车，而且带有宝马标志的钥匙链、烟灰缸、驾驶员手套等等，那么你认为这个客户的情感触发器是什么？ 假设你向客户推销双扇窗户