公交车文明的调查报告.docVIP

关公交车文明与不文明的调查报告 调查时间： 调查地点： 调查对象： 调查方法： 调查人： 调查分工： 随着时代的发展和进步，各式各样的交通工具已经成为人们出行不可缺少的一部分。如今，越来越多的人选择购买私家车，上班旅行都方便。但是对于绝大多数上班族和学生，还是选择的搭乘公交车，因为经济实惠。正因为还有很多人搭乘公交车，所以公交车上的文明与不文明的现象人们都非常关注。向来，公交车都被人们誉为一个城市文明的象征。其中司机的驾驶道德和乘客的举止是评判的主要指标。武汉，发展速度越来越快，也逐渐被全国人民知晓。但据目前网上和社会上的评论来看，武汉的公交车还存在很多问题，人们对武汉的公交车的印象也非常不好。因此我们小组对武汉公交车文明与不文明进行了调查，并对结果进行分析，从中总结出一些意见和建议，希望能为改善乘坐公交车方式尽一份心力。 在调查时，首先我们先拟定了一份调查问卷，包含了7个典型问题。 对司机主要有以下几个问题： 第一个问题：公交车司机服务态度怎样？回答“很好”几乎没有，回答“一般”占5%，回答“较差”的占13%，回答“极差”占82%。足以见得司机确实做得还很不够。当我们问到到底有哪些不好之处时，基本上都说：说话很冲，说话大声，有时候还会张口就骂。在进行问卷调查的时候，也会听到在候车的人说：“该死的司机，烦死个鬼人滴，每次停车人多的地方不停，都过了站台多远了才停车！”也会听到有要下车的乘客喊：“关门干什么啊，人都还没下完列！”或者“搞什么呀，到站都不停车！停车啦！！”作为一名司机，也是文明的一个代表，当外地人来到武汉，来乘公交车，面对的第一个人就是司机，而我们的司机却用这样一副面孔，这样一种状态迎接乘客，谁都不会有美的感受吧！说的更严重一点，也就觉得这个城市的人大概都这样了吧！那公交车文明的象征就成了不文明的象征了。 第二个问题：司机开车时是怎样的？一般的回答都是：“开车飞快，跟开F1赛车似的。”作为一名司机，首先应该做到的是要为乘客的生命安全负责，在拥挤的道路上“飙车”岂不是把生命当儿戏？ 对乘客主要有以下几个问题： 第一个问题：你是如何等候公交车的？在我们调查的人中100%的人回答的都是在站牌下的人行道上或港湾内排对。事实上，在人少的时候是这样，只要人一多，谁管排队不排队，直往上挤。我们学校的788路公交车就是一个典型的例子。在调查过程中我们看到的是：同学们站在道路的一边顺路排开，望着车来的方向，车一来，就一起往上挤。对于这个现象，负首要责任的应该是相关部门，没有设立一个规范的公交车乘车点；其次是788路公交车确实有限。但是作为我们学生也应该主动排队等车，即使是赶时间，有时候排队也不一定慢多少。 第二个问题：你是如何乘上公交车的？回答“不分前后，有地方就上”的占8%，回答“前门上，后门下的按顺序上下”的占31%，回答以上两种情况都可以的占61%。我们从上面的结果能看出些什么呢？第一，有少部分人素质是相对较低的；第二，乘车素质相对较高人群所占比例并没有想象中的高；第三，有很大一部分人还处于模糊状态。其实第三类人是比较危险的，处于一种模糊的意识状态，在特定的情况下就分不清对错了。我们能做的应该是让他们从模糊逐渐走向明确，认识到真正的对与错。 第三个问题：在乘坐有人或无人售票车时会怎么做？回答“主动投币刷卡”的占17%；回答“无人售票就逃过了”占35%，回答“以上情况都会有”占48%。这个结果很是让人心寒的，让我们看到的是人们素质的逐渐降低。在调查的过程中，我们访问过：你不付钱就上车走了，心里会不会有不自在？大多说人的回答是：有啊！但是我们也没有办法，人太多了后面的总在挤，我们还没来得及投钱，就被挤过去了！也许我们还可以看到一点人性的光辉和美好，人性没有完全泯灭，文明之火还存在于人民的心中，只是藏的太深了。 第四个问题：乘车时你会主动保持车内卫生，主动为老年人让座等类似的事情么？回答“一定会”的19%，回答“有时会”的占73%，回答“不会”8%。从上得出的结论是：人们主动去做文明行为的意识很淡薄，不是很强烈。再调查的过程中，有个现象非常明显，那就是占座。有的人一挤上车就把自己的包包放在身旁的座位上，等着自己后上来的朋友来坐，这种行为是无可厚非的，但是有些人做得有些太过火：竟然将自己的宠物狗放在了座位上。本来将宠物携带上车就是不对的了，去还将它放在了座位上，让本该坐着的人（有时候甚至还是老年人）没有位子坐。也有些人在乘坐公交车时表现出了很多不文明的现象，比如将垃圾乱扔，赤膊赤脚，坐姿极不雅观，交谈时满口脏话等。作为一个城市文明的象征，这些现象是不应该有的。 我们还在网上做了一些调查。网上有这样的言论：“武汉公交，中国F1的希望。”将武汉公交车521路形容的很是玄乎。网友们的评论是：这辈子一定要做一次武汉公交！显而易见，这是反语，说明