市场营销学通论（第9版）章末案例分析要点 第12章案例 网约车价格战.docx

网约车价格战 思考题 1.从网约车价格战得到哪些有益的启示？ 案例分析要点 1.本案例涉及定价策略和市场竞争战略等理论问题。 2.如果说理想的产品、促销和分销为企业播下了成功的种子,那么有效的定价就是即将收获的硕果。 3.营销组合其他因素所创造的顾客价值,需要通过定价给企业带来回报。 4.事实上,价格是营销组合因素中十分敏感又难以控制的因素,它直接关系着市场对产品的接受程度,影响着市场需求和企业利润的多少,涉及各方面的利益。 5. 网约车价格战通过免佣金、优惠券，固定平台司机、吸引新客源，用高得不可思议的补贴和优惠，降维打击传统出租车行业，“熬死”竞争对手。这种定价策略从长期利益而言并不可取。 6. 用户出行的核心竞争点第一是确定性，第二是价格，第三是体验和服务。确定性是指用户在需要的时候能打到车，包括早晚高峰期或者特定场景。网约车的价格策略不应该局限于拼低价，最关键是满足需求。 7.客户的服务体验非常重要。如果车好、车新，司机有标准服装和话术，则客户体验会更好。这比拼低价更富有吸引力。 8.价格战只能是短期的拉新方式，在一段时间内可以让更多用户有机会体验到各家产品，而最终用户选择去留，考验的还是平台的综合服务能力。